الدفع والاسترداد

هذه ترجمة إلى اللغة العربية مقدَّمة للتيسير؛ وفي حال وجود أي تعارض، تكون الأولوية لـالنسخة الروسية.

الدفع والاسترداد

سيتوفر الشراء عبر الإنترنت للعملاء الدوليين قريبًا. تنطبق الشروط أدناه على الطلبات المدفوعة على الموقع الإلكتروني.

ما الذي تشتريه

مفتاح ترخيص DeskOne — حق دائم في استخدام البرنامج على كمبيوتر واحد. والدفع لمرة واحدة، بلا اشتراك وبلا رسوم إضافية.

السعر

قبل الشراء يتوفر وضع مجاني — حتى ساعتين (2) من الاستخدام يوميًا دون أي قيود على الميزات.

طرق الدفع

تُعالَج المدفوعات على الموقع الإلكتروني بواسطة خدمة الدفع Robokassa — باستخدام البطاقات المصرفية MIR وVisa وMastercard وعبر نظام المدفوعات السريعة (SBP). تُدخَل بيانات البطاقة في الصفحة الآمنة لخدمة الدفع — ولا يتلقى الموقع الإلكتروني رقم البطاقة أو تاريخ انتهائها أو رمز CVC/CVV ولا يخزّنها.

أمان الدفع

تتوافق معالجة المدفوعات مع معيار الأمان PCI DSS، ويوفرها مُجمِّع المدفوعات ROBOKASSA LLC. والاتصال بصفحة الدفع محمي بواسطة TLS.

الاسترداد

استرداد كامل — في أي وقت قبل إصدار مفتاح الترخيص، بناءً على طلب يُرسل إلى support@deskone.ru.

بعد إصدار المفتاح، يُعدّ الطلب منفَّذًا؛ ولا يكون الاسترداد ممكنًا عندئذٍ إلا إذا كان في البرنامج عيب جوهري يُعزى إلى المنفّذ ولم يكن بالإمكان معالجته خلال 10 أيام عمل من تاريخ الطلب — وفي هذه الحالة يُرد المبلغ كاملًا.

لا يُرد المبلغ في الطلبات التي صدر فيها المفتاح بشكل صحيح وكان سبب الطلب عدم استيفاء كمبيوتر المستخدم للمتطلبات التقنية، أو إدخال رمز كمبيوتر غير صحيح، أو قرار عدم استخدام البرنامج في غياب عيب تقني (إذ يتوفر وضع تقييم مجاني قبل الشراء). وإذا أُدخل رمز الكمبيوتر بشكل غير صحيح، تتوفر إعادة إصدار المفتاح مقابل رسم — انظر القسم 8 من العرض العام.

تُراجَع طلبات الاسترداد خلال مدة تصل إلى 10 أيام عمل. ويُرد المبلغ بالطريقة نفسها التي استُخدمت في الدفع.

الشروط الكاملة

الشروط التفصيلية للترخيص والدفع والاسترداد مبيّنة في العرض العام.

جهات الاتصال

أسئلة حول الدفع والاسترداد: support@deskone.ru