Esta é uma tradução para o português (Brasil), fornecida por conveniência; em caso de divergência, prevalece a versão em russo.
Pagamento e reembolsos
A compra on-line para clientes internacionais estará disponível em breve. As condições abaixo se aplicam aos pedidos pagos no Site.
O que você compra
Uma Chave de licença do DeskOne — um direito perpétuo de uso do Programa em um computador. O pagamento é único, sem assinatura e sem cobranças adicionais.
Preço
| Licença pessoal (pessoas físicas, uso não comercial) | 500 RUB |
| Licença para empresas e empresários individuais | 900 RUB |
Antes da compra, está disponível um modo gratuito — até 2 horas de uso por dia, sem restrições de recursos.
Formas de pagamento
Os pagamentos no Site são processados pelo serviço de pagamento Robokassa — com cartões bancários MIR, Visa e Mastercard e pelo Sistema de Pagamentos Rápidos (SBP). Os dados do cartão são inseridos na página segura do serviço de pagamento — o Site não recebe nem armazena o número do cartão, a data de validade ou o código CVC/CVV.
Segurança do pagamento
O processamento dos pagamentos está em conformidade com o padrão de segurança PCI DSS e é realizado pelo agregador de pagamentos ROBOKASSA LLC. A conexão com a página de pagamento é protegida por TLS.
Reembolsos
Reembolso integral — a qualquer momento antes da emissão da Chave de licença, mediante solicitação para support@deskone.ru.
Após a emissão da chave, o pedido é considerado cumprido; o reembolso só é possível se o Programa apresentar um defeito relevante imputável ao Contratado que não tenha podido ser sanado em 10 dias úteis a partir da solicitação — nesse caso, é feito o reembolso integral.
Não há reembolso para pedidos em que a chave foi emitida corretamente e o motivo da solicitação é o computador do Usuário não atender aos requisitos técnicos, um código do computador informado incorretamente ou a decisão de não usar o Programa na ausência de defeito técnico (já que um modo gratuito de avaliação está disponível antes da compra). Se o código do computador tiver sido informado incorretamente, é possível a reemissão paga da chave — veja a seção 8 da Oferta pública.
As solicitações de reembolso são analisadas em até 10 dias úteis. Os reembolsos são feitos pelo mesmo método usado para o pagamento.
Condições completas
As condições detalhadas de licenciamento, pagamento e reembolso estão estabelecidas na Oferta pública.
Contatos
Dúvidas sobre pagamento e reembolsos: support@deskone.ru