Ceci est une traduction en français, proposée pour faciliter la compréhension. En cas de divergence, la version russe prévaut.
Livraison
DeskOne est un logiciel distribué au format numérique. Aucun envoi physique n'a lieu ; par « livraison », on entend la mise à disposition de la clé de licence qui active la version complète du logiciel.
Comment cela fonctionne
- Téléchargez le logiciel depuis deskone.ru et installez-le.
- Lancez DeskOne : la fenêtre d'activation affiche le code unique de votre ordinateur (HWID).
- Rendez-vous sur le site web, indiquez dans la commande le code de votre ordinateur et votre adresse e-mail, puis payez par le moyen de paiement qui vous convient.
- Dès réception du paiement, la clé de licence est générée automatiquement et envoyée à l'adresse e-mail que vous avez indiquée ; elle est en outre disponible dans votre compte sur le site web (« Mes licences »).
- Saisissez la clé dans la fenêtre d'activation du logiciel : la limitation du mode gratuit (2 heures d'utilisation par jour) est alors levée.
Délai
Dans la plupart des cas, la clé est émise automatiquement en quelques minutes après le paiement. Dans de rares cas de problèmes techniques, le délai peut aller jusqu'à 24 heures.
Si l'e-mail n'arrive pas
Vérifiez le dossier des courriers indésirables ou des publicités de votre messagerie, ainsi que la rubrique « Mes licences » de votre compte sur le site web. Si vous ne trouvez toujours pas la clé, écrivez à support@deskone.ru en indiquant votre adresse e-mail et le numéro de commande.
Entreprises et entrepreneurs individuels
L'établissement de factures et de documents justificatifs distincts pour les organisations n'est pas automatisé pour le moment ; veuillez contacter au préalable support@deskone.ru afin de convenir des modalités de paiement et de documentation.
Les conditions de paiement et de remboursement sont décrites sur la page Paiement et remboursements.