Esta é uma tradução para português, disponibilizada para facilitar a compreensão. Em caso de divergência, prevalece a versão em russo.
Entrega
O DeskOne é um programa informático distribuído em formato digital. Não é enviado nada físico; por «entrega» entende-se a disponibilização da chave de licença que ativa a versão completa do programa.
Como funciona
- Descarregue o programa a partir de deskone.ru e instale-o.
- Inicie o DeskOne: na janela de ativação será apresentado o código único do seu computador (HWID).
- Aceda ao sítio Web, indique na encomenda o código do seu computador e o seu endereço de correio eletrónico e pague através do método que lhe for mais conveniente.
- Após a receção do pagamento, a chave de licença é gerada automaticamente e enviada para o endereço de correio eletrónico que indicou; além disso, fica disponível na sua conta do sítio Web («As minhas licenças»).
- Introduza a chave na janela de ativação do programa: a limitação do modo gratuito (2 horas de utilização por dia) será removida.
Prazo
Na maioria dos casos, a chave é emitida automaticamente em poucos minutos após o pagamento. Em casos raros de problemas técnicos, pode demorar até 24 horas.
Se o correio eletrónico não chegar
Verifique a pasta de spam ou de publicidade da sua caixa de correio e a secção «As minhas licenças» da sua conta no sítio Web. Se, mesmo assim, não encontrar a chave, escreva para support@deskone.ru indicando o seu endereço de correio eletrónico e o número da encomenda.
Empresas e empresários em nome individual
A emissão de faturas e de documentos de encerramento em separado para organizações não está, por ora, automatizada; contacte previamente support@deskone.ru para acordar o procedimento de pagamento e de documentação.
As condições de pagamento e de reembolso estão descritas na página Pagamento e reembolsos.