Questa è una traduzione in italiano, fornita per agevolare la comprensione. In caso di discrepanza, prevale la versione in russo.
Consegna
DeskOne è un programma per elaboratore distribuito in formato digitale. Non viene spedito nulla di fisico; per «consegna» si intende la messa a disposizione della chiave di licenza che attiva la versione completa del programma.
Come funziona
- Scarichi il programma da deskone.ru e lo installi.
- Avvii DeskOne: nella finestra di attivazione verrà mostrato il codice univoco del Suo computer (HWID).
- Acceda al sito web, indichi nell’ordine il codice del Suo computer e il Suo indirizzo e-mail, e paghi con il metodo che preferisce.
- Una volta ricevuto il pagamento, la chiave di licenza viene generata automaticamente e inviata all’indirizzo e-mail da Lei indicato; inoltre è disponibile nel Suo account sul sito web («Le mie licenze»).
- Inserisca la chiave nella finestra di attivazione del programma: la limitazione della modalità gratuita (2 ore di utilizzo al giorno) verrà rimossa.
Tempi
Nella maggior parte dei casi la chiave viene emessa automaticamente entro pochi minuti dal pagamento. In rari casi di problemi tecnici possono occorrere fino a 24 ore.
Se l’e-mail non arriva
Controlli la cartella dello spam o della pubblicità della Sua casella di posta e la sezione «Le mie licenze» del Suo account sul sito web. Se non trova comunque la chiave, scriva a support@deskone.ru indicando il Suo indirizzo e-mail e il numero dell’ordine.
Imprese e imprenditori individuali
L’emissione di fatture e di documenti di chiusura separati per le organizzazioni non è al momento automatizzata; contatti preventivamente support@deskone.ru per concordare la procedura di pagamento e di documentazione.
Le condizioni di pagamento e di rimborso sono descritte nella pagina Pagamento e rimborsi.