Як падключыцца да аддаленага кампутара праз DeskOne і што рабіць, калі падключэнне не ўдаецца. Пакрокавае кіраўніцтва для першага разу і тлумачэнне частых паведамленняў у праграме.
Як наладзіць аддалены доступ да кампутара
Дзве ўстаноўкі · ID і пароль · пацвярджэнне на другім баку
Першае падключэнне
- Усталюйце DeskOne на абодва кампутары: той, з якога падключаецеся, і той, да якога падключаецеся. Спампоўка і ўстаноўка.
- На аддаленым кампутары адкрыйце DeskOne. У галоўным акне паказаны ID гэтага кампутара і аднаразовы пароль. Папрасіце чалавека агучыць іх вам.
- На вашым кампутары увядзіце ID у поле «Падключыцца да іншага кампутара», націсніце «Падключыцца», потым увядзіце пароль сеанса.
- На аддаленым кампутары з’явіцца запыт на падключэнне. Чалавек пацвярджае доступ і выбірае правы: поўнае кіраванне або толькі прагляд.
- Гатова. Экран другой машыны адкрываецца ў акне сеанса: карыстайцеся мышшу і клавіятурай, а панэль каманд дае файлы, гук, перазагрузку і іншае. Усе магчымасці.
Падключэнне без пароля і без чалавека за кампутарам
Калі вы рэгулярна падключаецеся да ўласнага кампутара, не абавязкова кожны раз прасіць пароль:
- Давераны аператар. Чалавек за кампутарам дазваляе вам запомніць машыну, і потым вы падключаецеся без пароля — усё роўна з яго згоды.
- Доступ без нагляду. Уключаецца ў «Налады» → «Гэта машына» разам з пастаянным асабістым паролем. Кампутар адказвае нават на экране ўваходу ў Windows. Пакрокавая налада.
- Аўтазапуск. «Налады» → «Дадаткова» → «Запускацца з Windows»: DeskOne запускаецца сам і чакае падключэнняў з вобласці апавяшчэнняў.
Аддалены доступ не падключаецца: што рабіць
«Няма злучэння з серверам DeskOne. Праверце падключэнне да інтэрнэту»
Праграма не можа звязацца з серверам, які дапамагае кампутарам знаходзіць адзін аднаго па ID. Праверце, ці адкрываюцца сайты на гэтым кампутары. У офіснай сетцы проксі або брандмаўэр могуць блакаваць доступ — папрасіце адміністратара дазволіць deskone.ru. Антывірусы часам блакуюць і сродкі аддаленага доступу; дадайце DeskOne ў выключэнні.
«Няправільны пароль»
Аднаразовы пароль змяняецца кожны раз пры запуску DeskOne на другой машыне. Калі там праграму перазапусцілі або кампутар перазагрузілі, стары пароль не спрацуе — запытайце бягучы.
«Вузел адхіліў падключэнне»
Чалавек за аддаленым кампутарам націснуў «Адхіліць» у акне запыту. Новы запыт можна адправіць пасля таго, як на той машыне перазапусцяць DeskOne.
Кампутар не адказвае, калі за ім нікога няма
Па змаўчанні DeskOne прымае падключэнні, толькі пакуль карыстальнік увайшоў у Windows і праграма працуе. Каб падключыцца пасля выхаду з сістэмы або перазагрузкі, уключыце доступ без нагляду і аўтазапуск. Кампутар усё роўна павінен быць уключаны і ў сетцы.
«Запомнены доступ да гэтай машыны не спрацаваў — увядзіце пароль»
Уладальнік кампутара выдаліў вас са спісу давераных аператараў. Падключайцеся з паролем і, калі трэба, папрасіце яго зноў дазволіць запомніць машыну.
«Сеанс з гэтым вузлом ужо працуе»
Акно сеанса з гэтым кампутарам ужо адкрыта. Закрыйце яго, каб падключыцца паўторна.
«Бясплатныя 2 гадзіны на дзень на кіраванай машыне скончыліся»
Без ліцэнзіі DeskOne працуе 2 гадзіны на дзень на кампутары, да якога падключаюцца. Ліміт абнаўляецца заўтра, а ліцэнзія здымае яго цалкам.
Ctrl+Alt+Del або запыты адміністратара не працуюць
Экран уваходу, запыты адміністратара (UAC) і Ctrl+Alt+Del даступныя толькі тады, калі падключэнні на той машыне прымае служба DeskOne. Уключыце там «Прымаць падключэнні, калі за кампутарам нікога няма».
Выява адстае
Абярыце больш эканомны рэжым якасці на панэлі сеанса і ўключыце «Схаваць шпалеры» ў «Налады» → «Падключэнне». Калі наўпроставае падключэнне паміж кампутарамі немагчымае, DeskOne працуе праз рэтранслятар — надзейна, але водгук можа быць крыху павольнейшым.
Не знайшлі сваёй сітуацыі? Уключыце падрабязны журнал у «Налады» → «Дадаткова», паспрабуйце падключыцца яшчэ раз і напішыце нам на support@deskone.ru.