Com connectar-se a un ordinador remot amb DeskOne i què fer si la connexió falla. Una guia pas a pas per a la primera vegada i una explicació dels missatges habituals de l’aplicació.
Com configurar l’accés remot a un ordinador
Dues instal·lacions · ID i contrasenya · confirmació a l’altre costat
Connexió per primera vegada
- Instal·la DeskOne als dos ordinadors: aquell des del qual et connectes i aquell al qual et connectes. Baixada i instal·lació.
- A l’ordinador remot, obre DeskOne. La finestra principal mostra l’ID d’aquest ordinador i una contrasenya d’un sol ús. Demana a la persona que te’ls digui.
- Al teu ordinador, introdueix l’ID al camp «Connecta’t a un altre ordinador», fes clic a «Connecta» i després introdueix la contrasenya de la sessió.
- A l’ordinador remot apareix una sol·licitud de connexió. La persona confirma l’accés i tria els permisos: control total o només visualització.
- Fet. La pantalla de l’altre ordinador s’obre a la finestra de la sessió: fes servir el ratolí i el teclat, mentre el tauler d’ordres et dona fitxers, so, reinici i més. Totes les funcions.
Connexió sense contrasenya i sense ningú a l’ordinador
Si et connectes regularment al teu propi ordinador, no cal que demanis la contrasenya cada vegada:
- Operador de confiança. La persona que és davant l’ordinador et permet recordar-lo, i després et connectes sense contrasenya, sempre amb el seu consentiment.
- Accés desatès. S’activa a Configuració → Aquest ordinador juntament amb una contrasenya personal permanent. L’ordinador respon fins i tot a la pantalla d’inici de sessió de Windows. Configuració pas a pas.
- Inici automàtic. Configuració → Avançat → Inicia amb Windows: DeskOne s’inicia tot sol i espera connexions des de la safata del sistema.
L’accés remot no es connecta: què cal fer
«No hi ha connexió amb el servidor de DeskOne. Comprova la connexió a internet»
L’aplicació no pot arribar al servidor que ajuda els ordinadors a trobar-se per ID. Comprova que en aquest ordinador s’obren els llocs web. En una xarxa d’oficina, un servidor intermediari o un tallafoc poden bloquejar l’accés: demana a l’administrador que permeti deskone.ru. De vegades els antivirus també bloquegen les eines d’accés remot; afegeix DeskOne a les excepcions.
«Contrasenya incorrecta»
La contrasenya d’un sol ús canvia cada vegada que s’inicia DeskOne a l’altre ordinador. Si allà s’ha reiniciat l’aplicació o l’ordinador, la contrasenya antiga no funcionarà: demana l’actual.
«L’amfitrió ha rebutjat la connexió»
La persona de l’ordinador remot ha fet clic a Rebutja a la finestra de sol·licitud. Pots enviar una sol·licitud nova després que DeskOne es reiniciï en aquell ordinador.
L’ordinador no respon quan no hi ha ningú
Per defecte, DeskOne només accepta connexions mentre hi ha un usuari amb la sessió iniciada a Windows i l’aplicació s’està executant. Per connectar-te després de tancar la sessió o d’un reinici, activa l’accés desatès i l’inici automàtic. L’ordinador ha d’estar igualment engegat i en línia.
«L’accés recordat a aquest ordinador ha fallat: introdueix la contrasenya»
El propietari de l’ordinador t’ha tret dels operadors de confiança. Connecta’t amb una contrasenya i, si cal, demana-li que et torni a permetre recordar l’ordinador.
«Ja hi ha una sessió en curs amb aquest amfitrió»
Ja hi ha oberta una finestra de sessió amb aquest ordinador. Tanca-la per tornar-te a connectar.
«S’han esgotat les 2 hores gratuïtes al dia a l’ordinador controlat»
Sense llicència, DeskOne funciona 2 hores al dia a l’ordinador al qual et connectes. El límit es restableix demà, i una llicència l’elimina del tot.
Ctrl+Alt+Del o les sol·licituds d’administrador no funcionen
La pantalla d’inici de sessió, les sol·licituds d’administrador (UAC) i Ctrl+Alt+Del només estan disponibles quan en aquell ordinador les connexions les accepta el servei de DeskOne. Activa-hi «Accepta connexions quan no hi ha ningú a l’ordinador».
La imatge va amb retard
Tria un mode de qualitat més econòmic a la barra de sessió i activa «Amaga el fons de pantalla» a Configuració → Connexió. Si no és possible una connexió directa entre els ordinadors, DeskOne passa per un repetidor: és fiable, però la resposta pot ser una mica més lenta.
No trobes la teva situació? Activa el registre detallat a Configuració → Avançat, torna a provar de connectar-te i escriu-nos a support@deskone.ru.