Cum vă conectați la un computer de la distanță cu DeskOne și ce faceți dacă conexiunea eșuează. Un ghid pas cu pas pentru prima dată, plus explicarea mesajelor frecvente din aplicație.
Cum configurați accesul la distanță la un computer
Două instalări · ID și parolă · confirmare de la celălalt capăt
Prima conectare
- Instalați DeskOne pe ambele computere: cel de pe care vă conectați și cel la care vă conectați. Descărcare și instalare.
- Pe computerul de la distanță, deschideți DeskOne. Fereastra principală afișează ID-ul acestui computer și o parolă unică. Rugați persoana să vi le citească.
- Pe computerul dumneavoastră, introduceți ID-ul în câmpul „Conectare la alt computer”, apăsați „Conectare”, apoi introduceți parola sesiunii.
- Pe computerul de la distanță apare o solicitare de conectare. Persoana confirmă accesul și alege permisiunile: control complet sau doar vizualizare.
- Gata. Ecranul celuilalt computer se deschide în fereastra sesiunii: folosiți mouse-ul și tastatura, iar panoul de comenzi vă oferă fișiere, sunet, repornire și altele. Toate funcțiile.
Conectare fără parolă și fără nimeni la computer
Dacă vă conectați regulat la propriul computer, nu trebuie să cereți o parolă de fiecare dată:
- Operator de încredere. Persoana de la computer vă permite să rețineți computerul, iar apoi vă conectați fără parolă — tot cu acordul ei.
- Acces nesupravegheat. Se activează în Setări → Acest computer, împreună cu o parolă personală permanentă. Computerul răspunde chiar și la ecranul de autentificare Windows. Configurare pas cu pas.
- Pornire automată. Setări → Avansat → Pornire odată cu Windows: DeskOne pornește singur și așteaptă conexiuni din bara de sistem.
Accesul la distanță nu se conectează: ce faceți
„Nu există conexiune la serverul DeskOne. Verificați conexiunea la internet”
Aplicația nu poate ajunge la serverul care ajută computerele să se găsească între ele prin ID. Verificați dacă se deschid site-uri pe acest computer. Într-o rețea de birou, un proxy sau un firewall poate bloca accesul — rugați administratorul să permită deskone.ru. Uneori și antivirusul blochează instrumentele de acces la distanță; adăugați DeskOne la excepții.
„Parolă greșită”
Parola unică se schimbă de fiecare dată când pornește DeskOne pe celălalt computer. Dacă aplicația a fost repornită acolo sau computerul a fost repornit, vechea parolă nu mai funcționează — cereți-o pe cea curentă.
„Gazda a refuzat conexiunea”
Persoana de la computerul de la distanță a apăsat Refuzați în fereastra de solicitare. Puteți trimite o nouă solicitare după ce DeskOne este repornit pe acel computer.
Computerul nu răspunde când nu este nimeni la el
Implicit, DeskOne acceptă conexiuni doar cât timp un utilizator este autentificat în Windows și aplicația rulează. Pentru a vă conecta după deconectare sau repornire, activați accesul nesupravegheat și pornirea automată. Computerul trebuie să fie în continuare pornit și online.
„Accesul reținut la acest computer a eșuat — introduceți parola”
Proprietarul computerului v-a eliminat din lista operatorilor de încredere. Conectați-vă cu parolă și, dacă este nevoie, rugați-l să vă permită din nou să rețineți computerul.
„O sesiune cu această gazdă rulează deja”
O fereastră de sesiune către acest computer este deja deschisă. Închideți-o pentru a vă conecta din nou.
„Cele 2 ore gratuite pe zi s-au epuizat pe computerul controlat”
Fără licență, DeskOne funcționează 2 ore pe zi pe computerul la care vă conectați. Limita se resetează mâine, iar o licență o elimină complet.
Ctrl+Alt+Del sau solicitările de administrator nu funcționează
Ecranul de autentificare, solicitările de administrator (UAC) și Ctrl+Alt+Del sunt disponibile doar când conexiunile de pe acel computer sunt acceptate de serviciul DeskOne. Activați acolo „Acceptă conexiuni când nu este nimeni la computer”.
Imaginea întârzie
Alegeți un mod de calitate mai economic în bara sesiunii și activați „Ascunderea imaginii de fundal” în Setări → Conexiune. Dacă o conexiune directă între computere nu este posibilă, DeskOne trece printr-un releu — fiabil, dar răspunsul poate fi puțin mai lent.
Nu vă regăsiți situația? Activați jurnalul detaliat în Setări → Avansat, încercați din nou să vă conectați și scrieți-ne la support@deskone.ru.