Como conectarse a un ordenador remoto con DeskOne e que facer se a conexión falla. Unha guía paso a paso para a primeira vez e unha explicación das mensaxes habituais da aplicación.
Como configurar o acceso remoto a un ordenador
Dúas instalacións · ID e contrasinal · confirmación na outra parte
Conectarse por primeira vez
- Instale DeskOne nos dous ordenadores: desde o que se conecta e ao que se conecta. Descargar e instalar.
- No ordenador remoto, abra DeskOne. A xanela principal mostra o ID deste ordenador e un contrasinal dun só uso. Pídalle á persoa que llos diga.
- No seu ordenador, introduza o ID no campo «Conectarse a outro ordenador», prema «Conectar» e despois introduza o contrasinal da sesión.
- No ordenador remoto aparece unha solicitude de conexión. A persoa confirma o acceso e escolle os permisos: control total ou só visualización.
- Listo. A pantalla do outro equipo ábrese na xanela da sesión: use o seu rato e teclado, mentres o panel de ordes lle ofrece ficheiros, son, reinicio e máis. Todas as funcionalidades.
Conectarse sen contrasinal e sen ninguén diante do ordenador
Se se conecta regularmente ao seu propio ordenador, non ten que pedir un contrasinal cada vez:
- Operador de confianza. A persoa que está no ordenador permítelle lembrar o equipo e despois conéctase sen contrasinal, aínda que sempre co seu consentimento.
- Acceso desatendido. Actívase en Configuración → Este equipo xunto cun contrasinal persoal permanente. O ordenador responde mesmo na pantalla de inicio de sesión de Windows. Configuración paso a paso.
- Inicio automático. Configuración → Avanzado → Iniciar con Windows: DeskOne iníciase por si mesmo e agarda conexións desde a área de notificación.
O acceso remoto non conecta: que facer
«Sen conexión co servidor de DeskOne. Comprobe a súa conexión a internet»
A aplicación non consegue chegar ao servidor que axuda aos ordenadores a atoparse polo ID. Comprobe que neste ordenador se abren os sitios web. Nunha rede de oficina, un proxy ou unha devasa poden bloquear o acceso: pídalle ao administrador que permita deskone.ru. Ás veces os antivirus tamén bloquean as ferramentas de acceso remoto; engada DeskOne ás excepcións.
«Contrasinal incorrecto»
O contrasinal dun só uso cambia cada vez que se inicia DeskOne no outro equipo. Se alí se reiniciou a aplicación ou o ordenador, o contrasinal antigo non funcionará: pida o actual.
«O anfitrión rexeitou a conexión»
A persoa do ordenador remoto premeu Rexeitar na xanela da solicitude. Pode enviar unha nova solicitude despois de que DeskOne se reinicie nese equipo.
O ordenador non responde cando non hai ninguén diante
De forma predeterminada, DeskOne só acepta conexións mentres hai un usuario con sesión iniciada en Windows e a aplicación está en execución. Para conectarse despois de pechar sesión ou dun reinicio, active o acceso desatendido e o inicio automático. O ordenador ten que seguir aceso e conectado.
«Fallou o acceso lembrado a este equipo: introduza o contrasinal»
O propietario do ordenador quitouno dos operadores de confianza. Conéctese cun contrasinal e, se é preciso, pídalle que lle permita lembrar de novo o equipo.
«Xa hai unha sesión en curso con este anfitrión»
Xa hai aberta unha xanela de sesión con este ordenador. Péchea para volver conectarse.
«Esgotáronse as 2 horas gratuítas ao día no equipo controlado»
Sen licenza, DeskOne funciona 2 horas ao día no ordenador ao que se conecta. O límite renóvase mañá, e unha licenza elimínao por completo.
Ctrl+Alt+Del ou as solicitudes de administrador non funcionan
A pantalla de inicio de sesión, as solicitudes de administrador (UAC) e Ctrl+Alt+Del só están dispoñibles cando as conexións nese equipo as acepta o servizo de DeskOne. Active alí «Aceptar conexións cando non hai ninguén no ordenador».
A imaxe vai con atraso
Escolla un modo de calidade máis económico na barra da sesión e active «Ocultar o fondo de escritorio» en Configuración → Conexión. Se non é posible unha conexión directa entre os ordenadores, DeskOne pasa por un repetidor: é fiable, pero a resposta pode ser un pouco máis lenta.
Non atopa o seu caso? Active o rexistro detallado en Configuración → Avanzado, ténteo conectar de novo e escríbanos a support@deskone.ru.