Kako se z DeskOne povezati z oddaljenim računalnikom in kaj storiti, če povezava ne uspe. Vodnik po korakih za prvič ter razlaga pogostih sporočil v programu.
Kako nastaviti oddaljeni dostop do računalnika
Dve namestitvi · ID in geslo · potrditev na drugi strani
Prva povezava
- Namestite DeskOne na oba računalnika: na tistega, s katerega se povezujete, in na tistega, s katerim se povezujete. Prenos in namestitev.
- Na oddaljenem računalniku odprite DeskOne. Glavno okno prikazuje ID tega računalnika in enkratno geslo. Prosite osebo, naj vam ju prebere.
- Na svojem računalniku vnesite ID v polje »Poveži se z drugim računalnikom«, kliknite »Poveži« in nato vnesite geslo seje.
- Na oddaljenem računalniku se prikaže zahteva za povezavo. Oseba potrdi dostop in izbere dovoljenja: popoln nadzor ali samo ogled.
- Končano. Zaslon drugega računalnika se odpre v oknu seje: uporabljajte svojo miško in tipkovnico, plošča z ukazi pa vam ponuja datoteke, zvok, ponovni zagon in drugo. Vse funkcije.
Povezovanje brez gesla in brez nikogar za računalnikom
Če se s svojim računalnikom redno povezujete, vam ni treba vsakič prositi za geslo:
- Zaupanja vreden operater. Oseba za računalnikom vam dovoli, da si zapomnite računalnik, nato pa se povezujete brez gesla — še vedno z njenim soglasjem.
- Nenadzorovan dostop. Vklopi se v Nastavitve → Ta računalnik skupaj s stalnim osebnim geslom. Računalnik se odziva tudi na zaslonu za vpis v Windows. Nastavitev po korakih.
- Samodejni zagon. Nastavitve → Napredno → Zagon z Windows: DeskOne se zažene sam in čaka na povezave v območju za obvestila.
Oddaljeni dostop se ne poveže: kaj storiti
»Ni povezave s strežnikom DeskOne. Preverite internetno povezavo«
Program ne more doseči strežnika, ki računalnikom pomaga, da se najdejo z ID-jem. Preverite, ali se na tem računalniku spletna mesta odpirajo. V pisarniškem omrežju lahko dostop blokira proxy ali požarni zid — skrbnika prosite, naj dovoli deskone.ru. Protivirusni programi včasih blokirajo tudi orodja za oddaljeni dostop; dodajte DeskOne med izjeme.
»Napačno geslo«
Enkratno geslo se spremeni ob vsakem zagonu programa DeskOne na drugem računalniku. Če je bil program tam znova zagnan ali se je računalnik znova zagnal, staro geslo ne bo delovalo — prosite za trenutno.
»Gostitelj je zavrnil povezavo«
Oseba za oddaljenim računalnikom je v oknu z zahtevo kliknila Zavrni. Novo zahtevo lahko pošljete, ko se DeskOne na tistem računalniku znova zažene.
Računalnik se ne odziva, ko ni nikogar za njim
DeskOne privzeto sprejema povezave le, dokler je uporabnik vpisan v Windows in program deluje. Za povezovanje po odjavi ali ponovnem zagonu vklopite nenadzorovan dostop in samodejni zagon. Računalnik mora biti še vedno vklopljen in povezan v splet.
»Zapomnjeni dostop do tega računalnika ni uspel — vnesite geslo«
Lastnik računalnika vas je odstranil iz zaupanja vrednih operaterjev. Povežite se z geslom in ga po potrebi prosite, naj vam znova dovoli, da si zapomnite računalnik.
»Seja s tem gostiteljem že poteka«
Okno seje s tem računalnikom je že odprto. Zaprite ga, da se znova povežete.
»Brezplačni 2 uri na dan sta na upravljanem računalniku porabljeni«
Brez licence DeskOne deluje 2 uri na dan na računalniku, s katerim se povezujete. Omejitev se jutri ponastavi, licenca pa jo popolnoma odpravi.
Ctrl+Alt+Del ali skrbniški pozivi ne delujejo
Zaslon za vpis, skrbniški pozivi (UAC) in Ctrl+Alt+Del so na voljo le, ko povezave na tistem računalniku sprejema storitev DeskOne. Tam vklopite »Sprejemaj povezave, ko za računalnikom ni nikogar«.
Slika zaostaja
V vrstici seje izberite varčnejši način kakovosti in v Nastavitve → Povezava vklopite »Skrij ozadje«. Če neposredna povezava med računalnikoma ni mogoča, DeskOne gre prek posrednika — zanesljivo, vendar je odziv lahko nekoliko počasnejši.
Ne najdete svojega primera? V Nastavitve → Napredno vklopite podroben dnevnik, se poskusite znova povezati in nam pišite na support@deskone.ru.