Cara terhubung ke komputer jarak jauh dengan DeskOne, dan apa yang harus dilakukan jika koneksi gagal. Panduan langkah demi langkah untuk pertama kali, plus penjelasan pesan-pesan umum di aplikasi.
Cara mengatur akses jarak jauh ke komputer
Dua instalasi · ID dan kata sandi · konfirmasi di sisi lain
Terhubung untuk pertama kali
- Instal DeskOne di kedua komputer: komputer yang Anda gunakan untuk terhubung dan komputer yang Anda hubungi. Unduh dan instal.
- Di komputer jarak jauh, buka DeskOne. Jendela utama menampilkan ID komputer ini dan kata sandi sekali pakai. Minta orang tersebut membacakannya kepada Anda.
- Di komputer Anda, masukkan ID di kolom “Hubungkan ke komputer lain”, klik “Hubungkan”, lalu masukkan kata sandi sesi.
- Di komputer jarak jauh muncul permintaan koneksi. Orang tersebut mengonfirmasi akses dan memilih izin: kontrol penuh atau hanya melihat.
- Selesai. Layar komputer lain terbuka di jendela sesi: gunakan mouse dan keyboard Anda, sementara panel perintah memberi Anda akses ke file, suara, mulai ulang, dan lainnya. Semua fitur.
Terhubung tanpa kata sandi dan tanpa ada orang di depan komputer
Jika Anda rutin terhubung ke komputer Anda sendiri, Anda tidak perlu meminta kata sandi setiap kali:
- Operator tepercaya. Orang di depan komputer mengizinkan Anda mengingat komputer tersebut, lalu Anda terhubung tanpa kata sandi — tetap dengan persetujuannya.
- Akses tanpa pengawasan. Diaktifkan di Pengaturan → Mesin ini bersama dengan kata sandi pribadi permanen. Komputer merespons bahkan di layar masuk Windows. Pengaturan langkah demi langkah.
- Mulai otomatis. Pengaturan → Lanjutan → Mulai bersama Windows: DeskOne berjalan sendiri dan menunggu koneksi dari baki sistem.
Akses jarak jauh gagal terhubung: apa yang harus dilakukan
“Tidak ada koneksi ke server DeskOne. Periksa koneksi internet Anda”
Aplikasi tidak dapat menjangkau server yang membantu komputer saling menemukan melalui ID. Periksa apakah situs web dapat dibuka di komputer ini. Di jaringan kantor, proxy atau firewall mungkin memblokir akses — minta administrator untuk mengizinkan deskone.ru. Perangkat lunak antivirus terkadang juga memblokir alat akses jarak jauh; tambahkan DeskOne ke daftar pengecualian.
“Kata sandi salah”
Kata sandi sekali pakai berubah setiap kali DeskOne dijalankan di komputer lain. Jika aplikasi di sana dijalankan ulang atau komputernya dimulai ulang, kata sandi lama tidak akan berfungsi — mintalah kata sandi yang terbaru.
“Host menolak koneksi”
Orang di komputer jarak jauh mengeklik Tolak di jendela permintaan. Anda dapat mengirim permintaan baru setelah DeskOne dijalankan ulang di komputer itu.
Komputer tidak merespons saat tidak ada orang di depannya
Secara default, DeskOne hanya menerima koneksi selama pengguna masuk ke Windows dan aplikasi sedang berjalan. Untuk terhubung setelah pengguna keluar atau setelah mulai ulang, aktifkan akses tanpa pengawasan dan mulai otomatis. Komputer tetap harus menyala dan online.
“Akses yang diingat ke komputer ini gagal — masukkan kata sandi”
Pemilik komputer telah menghapus Anda dari daftar operator tepercaya. Hubungkan dengan kata sandi dan, jika perlu, minta mereka mengizinkan Anda mengingat komputer itu lagi.
“Sesi dengan host ini sudah berjalan”
Jendela sesi ke komputer ini sudah terbuka. Tutup jendela itu untuk terhubung kembali.
“Gratis 2 jam sehari telah habis di komputer yang dikendalikan”
Tanpa lisensi, DeskOne berfungsi 2 jam sehari di komputer yang dihubungi. Batas ini diatur ulang besok, dan lisensi menghapusnya sepenuhnya.
Ctrl+Alt+Del atau permintaan administrator tidak berfungsi
Layar masuk, permintaan administrator (UAC), dan Ctrl+Alt+Del hanya tersedia jika koneksi di komputer itu diterima oleh layanan DeskOne. Aktifkan “Terima koneksi saat tidak ada orang di depan komputer” di sana.
Gambar tersendat
Pilih mode kualitas yang lebih hemat di bilah sesi dan aktifkan “Sembunyikan wallpaper” di Pengaturan → Koneksi. Jika koneksi langsung antarkomputer tidak memungkinkan, DeskOne melewati relai — andal, tetapi respons mungkin sedikit lebih lambat.
Tidak menemukan situasi Anda? Aktifkan log terperinci di Pengaturan → Lanjutan, coba hubungkan lagi, dan tulis kepada kami di support@deskone.ru.