Cách kết nối với máy tính từ xa bằng DeskOne và phải làm gì nếu kết nối thất bại. Hướng dẫn từng bước cho lần đầu, kèm giải thích các thông báo thường gặp trong ứng dụng.
Cách thiết lập truy cập máy tính từ xa
Cài đặt trên hai máy · ID và mật khẩu · xác nhận ở phía bên kia
Kết nối lần đầu tiên
- Cài đặt DeskOne trên cả hai máy tính: máy bạn dùng để kết nối và máy bạn kết nối tới. Tải xuống và cài đặt.
- Trên máy tính từ xa, mở DeskOne. Cửa sổ chính hiển thị ID của máy tính này và mật khẩu dùng một lần. Hãy nhờ người ngồi tại máy đọc chúng cho bạn.
- Trên máy tính của bạn, nhập ID vào trường “Kết nối với máy tính khác”, nhấn “Kết nối”, sau đó nhập mật khẩu phiên.
- Trên máy tính từ xa, một yêu cầu kết nối sẽ xuất hiện. Người ngồi tại máy xác nhận quyền truy cập và chọn quyền hạn: toàn quyền điều khiển hoặc chỉ xem.
- Xong. Màn hình của máy kia mở ra trong cửa sổ phiên: dùng chuột và bàn phím của bạn, còn bảng lệnh cho phép truyền tệp, nghe âm thanh, khởi động lại và nhiều hơn nữa. Tất cả tính năng.
Kết nối không cần mật khẩu và không cần ai ngồi trước máy tính
Nếu bạn thường xuyên kết nối với máy tính của chính mình, bạn không cần phải hỏi mật khẩu mỗi lần:
- Người điều hành tin cậy. Người ngồi tại máy tính cho phép bạn ghi nhớ máy, sau đó bạn kết nối không cần mật khẩu — nhưng vẫn cần họ đồng ý.
- Truy cập không cần người trực. Được bật trong Cài đặt → Máy này cùng với mật khẩu riêng cố định. Máy tính phản hồi ngay cả ở màn hình đăng nhập Windows. Hướng dẫn thiết lập từng bước.
- Tự khởi động. Cài đặt → Nâng cao → Khởi động cùng Windows: DeskOne tự khởi chạy và chờ kết nối từ khay hệ thống.
Không kết nối được truy cập từ xa: phải làm gì
“Không có kết nối tới máy chủ DeskOne. Hãy kiểm tra kết nối Internet”
Ứng dụng không thể kết nối tới máy chủ giúp các máy tính tìm thấy nhau bằng ID. Hãy kiểm tra xem các trang web có mở được trên máy tính này không. Trong mạng văn phòng, proxy hoặc tường lửa có thể chặn truy cập — hãy nhờ quản trị viên cho phép deskone.ru. Phần mềm diệt virus đôi khi cũng chặn các công cụ truy cập từ xa; hãy thêm DeskOne vào danh sách ngoại lệ.
“Sai mật khẩu”
Mật khẩu dùng một lần thay đổi mỗi khi DeskOne khởi động trên máy kia. Nếu ứng dụng ở đó đã được khởi động lại hoặc máy tính đã khởi động lại, mật khẩu cũ sẽ không dùng được — hãy hỏi mật khẩu hiện tại.
“Máy chủ đã từ chối kết nối”
Người ngồi tại máy tính từ xa đã nhấn Từ chối trong cửa sổ yêu cầu. Bạn có thể gửi yêu cầu mới sau khi DeskOne được khởi động lại trên máy đó.
Máy tính không phản hồi khi không có ai ở đó
Theo mặc định, DeskOne chỉ chấp nhận kết nối khi có người dùng đăng nhập Windows và ứng dụng đang chạy. Để kết nối sau khi đăng xuất hoặc khởi động lại, hãy bật truy cập không cần người trực và tự khởi động. Máy tính vẫn phải đang bật và trực tuyến.
“Truy cập đã ghi nhớ vào máy này không thành công — hãy nhập mật khẩu”
Chủ sở hữu máy tính đã xóa bạn khỏi danh sách người điều hành tin cậy. Hãy kết nối bằng mật khẩu và, nếu cần, nhờ họ cho phép bạn ghi nhớ máy một lần nữa.
“Phiên với máy chủ này đang chạy”
Cửa sổ phiên tới máy tính này đã được mở. Hãy đóng cửa sổ đó để kết nối lại.
“Đã dùng hết 2 giờ miễn phí mỗi ngày trên máy bị điều khiển”
Khi chưa có giấy phép, DeskOne hoạt động 2 giờ mỗi ngày trên máy tính được kết nối tới. Giới hạn sẽ được đặt lại vào ngày mai, và giấy phép sẽ bỏ hoàn toàn giới hạn này.
Ctrl+Alt+Del hoặc lời nhắc quyền quản trị viên không hoạt động
Màn hình đăng nhập, lời nhắc quyền quản trị viên (UAC) và Ctrl+Alt+Del chỉ khả dụng khi kết nối trên máy đó được dịch vụ DeskOne chấp nhận. Hãy bật “Chấp nhận kết nối khi không có ai ở trước máy tính” trên máy đó.
Hình ảnh bị giật, chậm
Hãy chọn chế độ chất lượng tiết kiệm hơn trên thanh phiên và bật “Ẩn hình nền” trong Cài đặt → Kết nối. Nếu không thể kết nối trực tiếp giữa các máy tính, DeskOne sẽ đi qua máy chủ chuyển tiếp — ổn định, nhưng phản hồi có thể chậm hơn một chút.
Không thấy trường hợp của bạn? Hãy bật nhật ký chi tiết trong Cài đặt → Nâng cao, thử kết nối lại và viết cho chúng tôi theo địa chỉ support@deskone.ru.