Jak se pomocí DeskOne připojit ke vzdálenému počítači a co dělat, když připojení selže. Podrobný návod pro první připojení a vysvětlení častých zpráv v aplikaci.
Jak nastavit vzdálený přístup k počítači
Dvě instalace · ID a heslo · potvrzení na druhé straně
První připojení
- Nainstalujte DeskOne na oba počítače: na ten, ze kterého se připojujete, i na ten, ke kterému se připojujete. Stažení a instalace.
- Na vzdáleném počítači otevřete DeskOne. Hlavní okno zobrazuje ID tohoto počítače a jednorázové heslo. Požádejte člověka u počítače, aby vám je přečetl.
- Na svém počítači zadejte ID do pole „Připojit se k jinému počítači“, klikněte na „Připojit“ a potom zadejte heslo relace.
- Na vzdáleném počítači se zobrazí žádost o připojení. Člověk u počítače potvrdí přístup a zvolí oprávnění: plné ovládání, nebo jen zobrazení.
- Hotovo. V okně relace se otevře obrazovka druhého počítače: používejte svou myš a klávesnici a panel příkazů vám nabídne soubory, zvuk, restart a další. Všechny funkce.
Připojení bez hesla a bez nikoho u počítače
Pokud se ke svému počítači připojujete pravidelně, nemusíte pokaždé žádat o heslo:
- Důvěryhodný operátor. Člověk u počítače vám povolí zapamatovat si počítač a vy se pak připojujete bez hesla — stále s jeho souhlasem.
- Bezobslužný přístup. Zapíná se v Nastavení → Tento počítač spolu s trvalým osobním heslem. Počítač reaguje i na přihlašovací obrazovce Windows. Nastavení krok za krokem.
- Automatické spuštění. Nastavení → Upřesnit → Spouštět se Windows: DeskOne se spustí sám a čeká na připojení v oznamovací oblasti.
Vzdálený přístup se nepřipojí: co dělat
„Není spojení se serverem DeskOne. Zkontrolujte připojení k internetu“
Aplikace se nemůže spojit se serverem, který pomáhá počítačům najít se navzájem podle ID. Zkontrolujte, zda se na tomto počítači otevírají webové stránky. Ve firemní síti může přístup blokovat proxy server nebo brána firewall — požádejte správce, aby povolil deskone.ru. Nástroje pro vzdálený přístup někdy blokuje i antivirový software; přidejte DeskOne do výjimek.
„Nesprávné heslo“
Jednorázové heslo se mění při každém spuštění DeskOne na druhém počítači. Pokud tam byla aplikace znovu spuštěna nebo se počítač restartoval, staré heslo nebude fungovat — požádejte o aktuální.
„Hostitel připojení odmítl“
Člověk u vzdáleného počítače klikl v okně žádosti na Odmítnout. Novou žádost můžete poslat po opětovném spuštění DeskOne na daném počítači.
Počítač nereaguje, když u něj nikdo není
Ve výchozím nastavení DeskOne přijímá připojení jen tehdy, když je uživatel přihlášen do Windows a aplikace běží. Chcete-li se připojit po odhlášení nebo restartu, zapněte bezobslužný přístup a automatické spuštění. Počítač musí být stále zapnutý a online.
„Zapamatovaný přístup k tomuto počítači selhal — zadejte heslo“
Vlastník počítače vás odebral z důvěryhodných operátorů. Připojte se pomocí hesla a v případě potřeby ho požádejte, aby vám znovu povolil zapamatovat si počítač.
„Relace s tímto hostitelem už běží“
Okno relace s tímto počítačem je už otevřené. Chcete-li se připojit znovu, zavřete ho.
„Bezplatné 2 hodiny denně jsou na ovládaném počítači vyčerpány“
Bez licence funguje DeskOne 2 hodiny denně na počítači, ke kterému se připojujete. Limit se zítra obnoví a licence ho zcela odstraní.
Ctrl+Alt+Del nebo výzvy správce nefungují
Přihlašovací obrazovka, výzvy správce (UAC) a Ctrl+Alt+Del jsou k dispozici jen tehdy, když připojení na daném počítači přijímá služba DeskOne. Zapněte tam „Přijímat připojení, když u počítače nikdo není“.
Obraz se zpožďuje
V panelu relace zvolte úspornější režim kvality a v Nastavení → Připojení zapněte „Skrýt tapetu“. Pokud přímé připojení mezi počítači není možné, jde DeskOne přes přenosový server — spolehlivě, ale odezva může být o něco pomalejší.
Nenašli jste svou situaci? Zapněte podrobný protokol v Nastavení → Upřesnit, zkuste se znovu připojit a napište nám na support@deskone.ru.