วิธีเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ระยะไกลด้วย DeskOne และสิ่งที่ต้องทำหากการเชื่อมต่อล้มเหลว คู่มือทีละขั้นตอนสำหรับครั้งแรก พร้อมคำอธิบายข้อความที่พบบ่อยในแอป
วิธีตั้งค่าการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ระยะไกล
ติดตั้งสองเครื่อง · ID และรหัสผ่าน · ยืนยันจากอีกฝั่ง
การเชื่อมต่อครั้งแรก
- ติดตั้ง DeskOne บนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง: เครื่องที่คุณใช้เชื่อมต่อและเครื่องที่คุณจะเชื่อมต่อเข้าไป ดาวน์โหลดและติดตั้ง
- บนคอมพิวเตอร์ระยะไกล เปิด DeskOne หน้าต่างหลักจะแสดง ID ของคอมพิวเตอร์เครื่องนี้และรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว ขอให้ผู้ที่อยู่หน้าเครื่องอ่านให้คุณฟัง
- บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ป้อน ID ในช่อง “เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อื่น” คลิก “เชื่อมต่อ” แล้วป้อนรหัสผ่านเซสชัน
- บนคอมพิวเตอร์ระยะไกล จะมีคำขอเชื่อมต่อปรากฏขึ้น ผู้ที่อยู่หน้าเครื่องยืนยันการเข้าถึงและเลือกสิทธิ์: ควบคุมเต็มรูปแบบหรือดูอย่างเดียว
- เรียบร้อย หน้าจอของเครื่องอีกฝั่งจะเปิดในหน้าต่างเซสชัน: ใช้เมาส์และคีย์บอร์ดของคุณ ส่วนแผงคำสั่งให้คุณใช้ไฟล์ เสียง การรีสตาร์ท และอื่น ๆ คุณสมบัติทั้งหมด
การเชื่อมต่อโดยไม่ต้องใช้รหัสผ่านและไม่ต้องมีใครอยู่หน้าคอมพิวเตอร์
หากคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณเองเป็นประจำ คุณไม่จำเป็นต้องขอรหัสผ่านทุกครั้ง:
- ผู้ปฏิบัติงานที่เชื่อถือได้ ผู้ที่อยู่หน้าคอมพิวเตอร์อนุญาตให้คุณจดจำเครื่อง จากนั้นคุณจะเชื่อมต่อได้โดยไม่ต้องใช้รหัสผ่าน — แต่ยังต้องได้รับความยินยอมจากเขา
- การเข้าถึงแบบไม่มีผู้ดูแล เปิดได้ที่ การตั้งค่า → เครื่องนี้ พร้อมกับรหัสผ่านส่วนตัวแบบถาวร คอมพิวเตอร์จะตอบสนองแม้อยู่ที่หน้าจอลงชื่อเข้าใช้ของ Windows การตั้งค่าทีละขั้นตอน
- การเริ่มอัตโนมัติ การตั้งค่า → ขั้นสูง → เริ่มพร้อม Windows: DeskOne จะเปิดขึ้นเองและรอการเชื่อมต่อจากถาดระบบ
เชื่อมต่อระยะไกลไม่ได้: ต้องทำอย่างไร
“ไม่มีการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ DeskOne โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต”
แอปไม่สามารถติดต่อเซิร์ฟเวอร์ที่ช่วยให้คอมพิวเตอร์หากันเจอด้วย ID ได้ ตรวจสอบว่าเปิดเว็บไซต์บนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ได้ ในเครือข่ายสำนักงาน พร็อกซีหรือไฟร์วอลล์อาจบล็อกการเข้าถึง — ขอให้ผู้ดูแลระบบอนุญาต deskone.ru บางครั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสก็บล็อกเครื่องมือเข้าถึงระยะไกลเช่นกัน ให้เพิ่ม DeskOne ในรายการยกเว้น
“รหัสผ่านไม่ถูกต้อง”
รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวจะเปลี่ยนทุกครั้งที่ DeskOne เริ่มทำงานบนเครื่องอีกฝั่ง หากแอปถูกเปิดใหม่หรือคอมพิวเตอร์ถูกรีบูต รหัสผ่านเดิมจะใช้ไม่ได้ — ขอรหัสผ่านปัจจุบัน
“โฮสต์ปฏิเสธการเชื่อมต่อ”
ผู้ที่อยู่หน้าคอมพิวเตอร์ระยะไกลคลิก ปฏิเสธ ในหน้าต่างคำขอ คุณส่งคำขอใหม่ได้หลังจาก DeskOne ถูกเปิดใหม่บนเครื่องนั้น
คอมพิวเตอร์ไม่ตอบสนองเมื่อไม่มีใครอยู่
ตามค่าเริ่มต้น DeskOne จะรับการเชื่อมต่อเฉพาะเมื่อมีผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ Windows และแอปกำลังทำงานอยู่ หากต้องการเชื่อมต่อหลังการลงชื่อออกหรือการรีสตาร์ท ให้เปิดการเข้าถึงแบบไม่มีผู้ดูแลและการเริ่มอัตโนมัติ คอมพิวเตอร์ยังต้องเปิดอยู่และออนไลน์
“การเข้าถึงที่จดจำไว้สำหรับเครื่องนี้ล้มเหลว — โปรดป้อนรหัสผ่าน”
เจ้าของคอมพิวเตอร์นำคุณออกจากรายการผู้ปฏิบัติงานที่เชื่อถือได้ ให้เชื่อมต่อด้วยรหัสผ่าน และหากจำเป็น ขอให้เขาอนุญาตให้คุณจดจำเครื่องอีกครั้ง
“มีเซสชันกับโฮสต์นี้ทำงานอยู่แล้ว”
หน้าต่างเซสชันไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องนี้เปิดอยู่แล้ว ปิดหน้าต่างนั้นเพื่อเชื่อมต่ออีกครั้ง
“เวลาฟรี 2 ชั่วโมงต่อวันบนเครื่องที่ถูกควบคุมถูกใช้หมดแล้ว”
หากไม่มีใบอนุญาต DeskOne จะทำงานวันละ 2 ชั่วโมงบนคอมพิวเตอร์ที่ถูกเชื่อมต่อเข้าไป ขีดจำกัดจะรีเซ็ตในวันพรุ่งนี้ และใบอนุญาตจะยกเลิกขีดจำกัดนี้โดยสมบูรณ์
Ctrl+Alt+Del หรือข้อความแจ้งของผู้ดูแลระบบไม่ทำงาน
หน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ข้อความแจ้งของผู้ดูแลระบบ (UAC) และ Ctrl+Alt+Del จะใช้ได้เฉพาะเมื่อการเชื่อมต่อบนเครื่องนั้นถูกรับโดยบริการ DeskOne ให้เปิด “รับการเชื่อมต่อเมื่อไม่มีใครอยู่หน้าคอมพิวเตอร์” บนเครื่องนั้น
ภาพกระตุก
เลือกโหมดคุณภาพที่ประหยัดกว่าในแถบเซสชัน และเปิด “ซ่อนวอลเปเปอร์” ที่ การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ หากเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์โดยตรงไม่ได้ DeskOne จะส่งผ่านรีเลย์ — เชื่อถือได้ แต่อาจตอบสนองช้าลงเล็กน้อย
ไม่พบกรณีของคุณ? เปิดบันทึกแบบละเอียดที่ การตั้งค่า → ขั้นสูง ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง แล้วเขียนถึงเราที่ support@deskone.ru