როგორ დავუკავშირდეთ დისტანციურ კომპიუტერს DeskOne-ით და რა ვქნათ, თუ კავშირი ვერ ხერხდება. ნაბიჯ-ნაბიჯ გზამკვლევი პირველი ჯერისთვის და აპლიკაციის გავრცელებული შეტყობინებების განმარტება.
როგორ გავამართოთ დისტანციური წვდომა კომპიუტერზე
ორი ინსტალაცია · ID და პაროლი · დადასტურება მეორე მხარეს
პირველად დაკავშირება
- დააყენეთ DeskOne ორივე კომპიუტერზე: იმაზე, საიდანაც უკავშირდებით, და იმაზე, რომელსაც უკავშირდებით. ჩამოტვირთვა და ინსტალაცია.
- დისტანციურ კომპიუტერზე გახსენით DeskOne. მთავარ ფანჯარაში ჩანს ამ კომპიუტერის ID და ერთჯერადი პაროლი. სთხოვეთ ადამიანს, წაგიკითხოთ ისინი.
- თქვენს კომპიუტერზე შეიყვანეთ ID ველში „დაუკავშირდით სხვა კომპიუტერს“, დააჭირეთ „დაკავშირებას“, შემდეგ შეიყვანეთ სესიის პაროლი.
- დისტანციურ კომპიუტერზე გამოჩნდება დაკავშირების მოთხოვნა. ადამიანი ადასტურებს წვდომას და ირჩევს უფლებებს: სრული მართვა ან მხოლოდ ნახვა.
- მზადაა. მეორე კომპიუტერის ეკრანი იხსნება სესიის ფანჯარაში: გამოიყენეთ თქვენი თაგუნა და კლავიატურა, ხოლო ბრძანებების პანელი გაძლევთ ფაილებს, ხმას, გადატვირთვას და სხვა. ყველა ფუნქცია.
დაკავშირება პაროლისა და კომპიუტერთან მყოფი ადამიანის გარეშე
თუ რეგულარულად უკავშირდებით საკუთარ კომპიუტერს, ყოველ ჯერზე პაროლის თხოვნა აუცილებელი არ არის:
- სანდო ოპერატორი. კომპიუტერთან მყოფი ადამიანი ნებას გრთავთ, დაიმახსოვროთ კომპიუტერი, და შემდეგ პაროლის გარეშე უკავშირდებით — მაინც მისი თანხმობით.
- კონტროლის გარეშე წვდომა. ირთვება პარამეტრები → ეს კომპიუტერი მუდმივ პირად პაროლთან ერთად. კომპიუტერი პასუხობს Windows-ში შესვლის ეკრანზეც. ნაბიჯ-ნაბიჯ გამართვა.
- ავტოგაშვება. პარამეტრები → დამატებით → Windows-თან ერთად გაშვება: DeskOne თავისით ეშვება და სისტემური ტრეიდან კავშირებს ელოდება.
დისტანციური წვდომა არ უკავშირდება: რა ვქნათ
„კავშირი DeskOne-ის სერვერთან არ არის. შეამოწმეთ ინტერნეტ-კავშირი“
აპლიკაცია ვერ აღწევს სერვერს, რომელიც კომპიუტერებს ID-ით ერთმანეთის პოვნაში ეხმარება. შეამოწმეთ, ამ კომპიუტერზე იხსნება თუ არა ვებსაიტები. საოფისე ქსელში პროქსიმ ან firewall-მა შეიძლება წვდომა დაბლოკოს — სთხოვეთ ადმინისტრატორს, დაუშვას deskone.ru. ანტივირუსული პროგრამები ზოგჯერ დისტანციური წვდომის ინსტრუმენტებსაც ბლოკავს; დაამატეთ DeskOne გამონაკლისებში.
„არასწორი პაროლი“
ერთჯერადი პაროლი იცვლება ყოველ ჯერზე, როცა DeskOne მეორე კომპიუტერზე ეშვება. თუ იქ აპლიკაცია გადაიტვირთა ან კომპიუტერი გადაიტვირთა, ძველი პაროლი არ იმუშავებს — მოითხოვეთ მიმდინარე.
„მასპინძელმა უარყო კავშირი“
დისტანციურ კომპიუტერთან მყოფმა ადამიანმა მოთხოვნის ფანჯარაში „უარყოფას“ დააჭირა. ახალი მოთხოვნის გაგზავნა შეგიძლიათ მას შემდეგ, რაც DeskOne იმ კომპიუტერზე გადაიტვირთება.
კომპიუტერი არ პასუხობს, როცა მასთან არავინაა
ნაგულისხმევად DeskOne კავშირებს იღებს მხოლოდ მაშინ, როცა მომხმარებელი Windows-ში შესულია და აპლიკაცია მუშაობს. გასვლის ან გადატვირთვის შემდეგ დასაკავშირებლად ჩართეთ კონტროლის გარეშე წვდომა და ავტოგაშვება. კომპიუტერი მაინც ჩართული და ონლაინ უნდა იყოს.
„ამ კომპიუტერზე დამახსოვრებული წვდომა ვერ მოხერხდა — შეიყვანეთ პაროლი“
კომპიუტერის მფლობელმა თქვენ სანდო ოპერატორებიდან ამოგშალათ. დაუკავშირდით პაროლით და, საჭიროების შემთხვევაში, სთხოვეთ, კვლავ დაგიმახსოვროთ კომპიუტერი.
„ამ მასპინძელთან სესია უკვე მიმდინარეობს“
ამ კომპიუტერთან სესიის ფანჯარა უკვე ღიაა. დახურეთ ის ხელახლა დასაკავშირებლად.
„მართულ კომპიუტერზე დღეში 2 უფასო საათი ამოიწურა“
ლიცენზიის გარეშე DeskOne იმ კომპიუტერზე, რომელსაც უკავშირდებიან, დღეში 2 საათით მუშაობს. ლიმიტი ხვალ განახლდება, ხოლო ლიცენზია მას სრულად აქრობს.
Ctrl+Alt+Del ან ადმინისტრატორის მოთხოვნები არ მუშაობს
შესვლის ეკრანი, ადმინისტრატორის მოთხოვნები (UAC) და Ctrl+Alt+Del ხელმისაწვდომია მხოლოდ მაშინ, როცა იმ კომპიუტერზე კავშირებს DeskOne-ის სერვისი იღებს. ჩართეთ იქ „კავშირების მიღება, როცა კომპიუტერთან არავინაა“.
სურათი ჩამორჩება
სესიის პანელში აირჩიეთ უფრო ეკონომიური ხარისხის რეჟიმი და პარამეტრები → კავშირი ჩართეთ „ფონური სურათის დამალვა“. თუ კომპიუტერებს შორის პირდაპირი კავშირი შეუძლებელია, DeskOne რელეს გავლით მუშაობს — საიმედოა, მაგრამ რეაგირება შეიძლება ოდნავ ნელი იყოს.
ვერ პოულობთ თქვენს სიტუაციას? პარამეტრები → დამატებით ჩართეთ დეტალური ჟურნალი, ხელახლა სცადეთ დაკავშირება და მოგვწერეთ: support@deskone.ru.