Hogyan csatlakozhat távoli számítógéphez a DeskOne-nal, és mi a teendő, ha a kapcsolat nem jön létre. Lépésenkénti útmutató az első alkalomhoz, valamint az alkalmazás gyakori üzeneteinek magyarázata.
Távoli hozzáférés beállítása számítógéphez
Két telepítés · ID és jelszó · megerősítés a másik oldalon
Az első csatlakozás
- Telepítse a DeskOne-t mindkét számítógépre: arra, amelyről csatlakozik, és arra, amelyhez csatlakozik. Letöltés és telepítés.
- A távoli számítógépen nyissa meg a DeskOne-t. A főablak mutatja a számítógép ID-jét és egy egyszeri jelszót. Kérje meg a gépnél ülő személyt, hogy olvassa fel ezeket.
- A saját számítógépén írja be az ID-t a „Csatlakozás másik számítógéphez” mezőbe, kattintson a „Csatlakozás” gombra, majd adja meg a munkamenet jelszavát.
- A távoli számítógépen megjelenik egy csatlakozási kérés. A gépnél ülő személy jóváhagyja a hozzáférést, és kiválasztja az engedélyeket: teljes vezérlés vagy csak megtekintés.
- Kész. A másik gép képernyője megnyílik a munkamenet ablakában: használja az egerét és a billentyűzetét, a parancspanel pedig fájlokat, hangot, újraindítást és sok mást kínál. Minden funkció.
Csatlakozás jelszó nélkül, és anélkül, hogy bárki a gépnél ülne
Ha rendszeresen csatlakozik a saját számítógépéhez, nem kell minden alkalommal jelszót kérnie:
- Megbízható operátor. A gépnél ülő személy engedélyezi, hogy megjegyezze a gépet, és ezután jelszó nélkül csatlakozhat — továbbra is az ő hozzájárulásával.
- Felügyelet nélküli hozzáférés. A Beállítások → Ez a gép lapon kapcsolható be, egy állandó személyes jelszóval együtt. A számítógép a Windows bejelentkezési képernyőjén is válaszol. Lépésenkénti beállítás.
- Automatikus indítás. Beállítások → Speciális → Indítás a Windowszal: a DeskOne magától elindul, és az értesítési területen várja a kapcsolatokat.
Nem jön létre a távoli kapcsolat: mi a teendő
„Nincs kapcsolat a DeskOne szerverével. Ellenőrizze az internetkapcsolatot”
Az alkalmazás nem éri el azt a szervert, amely segít a számítógépeknek ID alapján megtalálni egymást. Ellenőrizze, hogy megnyílnak-e a weboldalak ezen a számítógépen. Irodai hálózatban proxy vagy tűzfal blokkolhatja a hozzáférést — kérje meg a rendszergazdát, hogy engedélyezze a deskone.ru címet. A víruskereső szoftverek néha a távoli hozzáférési eszközöket is blokkolják; vegye fel a DeskOne-t a kivételek közé.
„Helytelen jelszó”
Az egyszeri jelszó a másik gépen a DeskOne minden indításakor megváltozik. Ha ott újraindították az alkalmazást vagy a számítógépet, a régi jelszó nem fog működni — kérje el az aktuálisat.
„A gazdagép elutasította a kapcsolatot”
A távoli számítógépnél ülő személy az Elutasítás gombra kattintott a kérés ablakában. Új kérést akkor küldhet, ha a DeskOne-t újraindították azon a gépen.
A számítógép nem válaszol, ha senki sincs mellette
Alapértelmezés szerint a DeskOne csak akkor fogad kapcsolatokat, ha egy felhasználó be van jelentkezve a Windowsba, és az alkalmazás fut. Ha kijelentkezés vagy újraindítás után is csatlakozni szeretne, kapcsolja be a felügyelet nélküli hozzáférést és az automatikus indítást. A számítógépnek ettől függetlenül bekapcsolt állapotban és online kell lennie.
„A géphez megjegyzett hozzáférés sikertelen — adja meg a jelszót”
A számítógép tulajdonosa eltávolította Önt a megbízható operátorok közül. Csatlakozzon jelszóval, és ha szükséges, kérje meg, hogy engedélyezze újra a gép megjegyzését.
„Már fut egy munkamenet ezzel a gazdagéppel”
Már meg van nyitva egy munkamenetablak ehhez a számítógéphez. Zárja be, hogy újra csatlakozhasson.
„A vezérelt gépen elfogyott a napi 2 ingyenes óra”
Licenc nélkül a DeskOne napi 2 órát működik azon a számítógépen, amelyhez csatlakoznak. A korlát holnap visszaáll, egy licenc pedig teljesen megszünteti.
Nem működik a Ctrl+Alt+Del vagy a rendszergazdai kérdések
A bejelentkezési képernyő, a rendszergazdai kérdések (UAC) és a Ctrl+Alt+Del csak akkor érhető el, ha az adott gépen a kapcsolatokat a DeskOne szolgáltatás fogadja. Kapcsolja be ott a „Kapcsolatok fogadása, ha senki sincs a gépnél” beállítást.
Akadozik a kép
Válasszon takarékosabb minőségi módot a munkamenetsávon, és kapcsolja be a „Háttérkép elrejtése” beállítást a Beállítások → Kapcsolat lapon. Ha közvetlen kapcsolat nem lehetséges a számítógépek között, a DeskOne továbbítón keresztül kapcsolódik — ez megbízható, de a válaszidő kissé lassabb lehet.
Nem találja a saját esetét? Kapcsolja be a részletes naplót a Beállítások → Speciális lapon, próbáljon újra csatlakozni, és írjon nekünk a support@deskone.ru címre.