如何使用 DeskOne 連線到遠端電腦，以及連線失敗時該怎麼辦。首次連線的逐步指南，以及程式中常見訊息的說明。
首次連線
- 在兩台電腦上安裝 DeskOne：您用來連線的電腦，以及您要連線的電腦。下載與安裝。
- 在遠端電腦上開啟 DeskOne。主視窗會顯示這部電腦的 ID 和一次性密碼。請對方唸給您聽。
- 在您的電腦上，於「連線到另一台電腦」欄位中輸入 ID，按一下「連線」，然後輸入工作階段密碼。
- 遠端電腦上會出現連線要求。對方確認存取並選擇權限：完整控制或僅檢視。
- 完成。另一台電腦的畫面會在工作階段視窗中開啟：使用您的滑鼠和鍵盤操作，命令面板則提供檔案、聲音、重新啟動等功能。所有功能。
在不需要密碼、電腦前也沒有人的情況下連線
如果您經常連線到自己的電腦，就不必每次都索取密碼：
- 受信任的操作員。電腦前的人允許您記住這部電腦，之後您就能不需要密碼連線 — 但仍需經過對方同意。
- 無人值守存取。在 [設定] → [本機] 中開啟，並同時設定永久密碼。電腦即使在 Windows 登入畫面也會回應。逐步設定。
- 開機自動啟動。[設定] → [進階] → [隨 Windows 啟動]：DeskOne 會自動啟動，並在系統匣中等待連線。
遠端存取無法連線：該怎麼辦
「無法連線到 DeskOne 伺服器。請檢查您的網際網路連線」
程式無法連上協助電腦依 ID 找到彼此的伺服器。請確認這部電腦可以開啟網站。在辦公室網路中，Proxy 或防火牆可能會封鎖存取 — 請要求系統管理員允許 deskone.ru。防毒軟體有時也會封鎖遠端存取工具；請將 DeskOne 加入例外清單。
「密碼錯誤」
每次在另一台電腦上啟動 DeskOne 時，一次性密碼都會變更。如果那邊的程式已重新啟動或電腦已重新開機，舊密碼就會失效 — 請索取目前的密碼。
「主機拒絕了連線」
遠端電腦前的人在要求視窗中按了 [拒絕]。在那台電腦上重新啟動 DeskOne 後，您可以再傳送新的要求。
電腦前沒有人時，電腦沒有回應
根據預設，DeskOne 只在使用者已登入 Windows 且程式正在執行時才接受連線。若要在登出或重新啟動後連線，請開啟無人值守存取和開機自動啟動。電腦仍必須處於開機狀態且已連線。
「已記住的這部電腦存取失敗 — 請輸入密碼」
電腦擁有者已將您從受信任的操作員中移除。請使用密碼連線，如有需要，請對方再次允許您記住這部電腦。
「與此主機的工作階段已在進行中」
連到這部電腦的工作階段視窗已經開啟。請將它關閉後再重新連線。
「受控電腦每天 2 小時的免費時間已用完」
沒有授權時，DeskOne 在被連線的電腦上每天可使用 2 小時。限制會在明天重設，而授權可以完全解除限制。
Ctrl+Alt+Del 或系統管理員提示無法使用
只有在那台電腦的連線由 DeskOne 服務接受時，才能使用登入畫面、系統管理員提示 (UAC) 和 Ctrl+Alt+Del。請在那台電腦上開啟「在電腦前無人時接受連線」。
畫面延遲
在工作階段列中選擇較節省的品質模式，並在 [設定] → [連線] 中開啟「隱藏桌布」。如果電腦之間無法直接連線，DeskOne 會透過轉送伺服器連線 — 穩定可靠，但回應可能會稍慢。
找不到您遇到的情況嗎？請在 [設定] → [進階] 中開啟詳細記錄，再試一次連線，然後寫信到 support@deskone.ru 與我們聯絡。