Så ansluter du till en fjärrdator med DeskOne, och vad du gör om anslutningen misslyckas. En steg-för-steg-guide för första gången, plus en förklaring av vanliga meddelanden i programmet.
Så ställer du in fjärråtkomst till en dator
Två installationer · ID och lösenord · bekräftelse på andra sidan
Ansluta för första gången
- Installera DeskOne på båda datorerna: den du ansluter från och den du ansluter till. Ladda ned och installera.
- På fjärrdatorn öppnar du DeskOne. Huvudfönstret visar den här datorns ID och ett engångslösenord. Be personen läsa upp dem för dig.
- På din dator anger du ID:t i fältet ”Anslut till en annan dator”, klickar på ”Anslut” och anger sedan sessionslösenordet.
- På fjärrdatorn visas en anslutningsförfrågan. Personen bekräftar åtkomsten och väljer behörigheter: full kontroll eller endast visning.
- Klart. Den andra datorns skärm öppnas i sessionsfönstret: använd din mus och ditt tangentbord, medan kommandopanelen ger dig filer, ljud, omstart med mera. Alla funktioner.
Ansluta utan lösenord och utan någon vid datorn
Om du regelbundet ansluter till din egen dator behöver du inte be om ett lösenord varje gång:
- Betrodd operatör. Personen vid datorn låter dig spara datorn, och sedan ansluter du utan lösenord – fortfarande med personens samtycke.
- Obevakad åtkomst. Slås på under Inställningar → Den här datorn tillsammans med ett permanent personligt lösenord. Datorn svarar även på inloggningsskärmen i Windows. Inställning steg för steg.
- Autostart. Inställningar → Avancerat → Starta med Windows: DeskOne startar av sig självt och väntar på anslutningar från meddelandefältet.
Fjärråtkomsten ansluter inte: vad du kan göra
”Ingen anslutning till DeskOne-servern. Kontrollera din internetanslutning”
Programmet når inte servern som hjälper datorerna att hitta varandra via ID. Kontrollera att webbplatser öppnas på den här datorn. I ett kontorsnätverk kan en proxy eller brandvägg blockera åtkomsten – be administratören att tillåta deskone.ru. Antivirusprogram blockerar ibland också verktyg för fjärråtkomst; lägg till DeskOne i undantagen.
”Fel lösenord”
Engångslösenordet ändras varje gång DeskOne startar på den andra datorn. Om programmet har startats om där eller datorn har startats om fungerar inte det gamla lösenordet – be om det aktuella.
”Värden avböjde anslutningen”
Personen vid fjärrdatorn klickade på Avböj i förfrågningsfönstret. Du kan skicka en ny förfrågan när DeskOne har startats om på den datorn.
Datorn svarar inte när ingen är vid den
Som standard tar DeskOne bara emot anslutningar medan en användare är inloggad i Windows och programmet körs. Om du vill ansluta efter utloggning eller omstart slår du på obevakad åtkomst och autostart. Datorn måste ändå vara påslagen och uppkopplad.
”Den sparade åtkomsten till den här datorn misslyckades – ange lösenordet”
Datorns ägare har tagit bort dig från de betrodda operatörerna. Anslut med ett lösenord och be vid behov ägaren att låta dig spara datorn igen.
”En session med den här värden pågår redan”
Ett sessionsfönster till den här datorn är redan öppet. Stäng det för att ansluta igen.
”De 2 gratistimmarna för dagen är förbrukade på den styrda datorn”
Utan licens fungerar DeskOne 2 timmar om dagen på den dator som du ansluter till. Gränsen återställs i morgon, och en licens tar bort den helt.
Ctrl+Alt+Del eller administratörsfrågor fungerar inte
Inloggningsskärmen, administratörsfrågor (UAC) och Ctrl+Alt+Del är bara tillgängliga när anslutningar på den datorn tas emot av DeskOne-tjänsten. Slå på ”Ta emot anslutningar när ingen är vid datorn” där.
Bilden laggar
Välj ett mer sparsamt kvalitetsläge i sessionsfältet och slå på ”Dölj bakgrundsbilden” under Inställningar → Anslutning. Om en direktanslutning mellan datorerna inte är möjlig går DeskOne via ett relä – pålitligt, men svarstiden kan bli något längre.
Hittar du inte din situation? Slå på den detaljerade loggen under Inställningar → Avancerat, försök ansluta igen och skriv till oss på support@deskone.ru.