Slik kobler du til en ekstern datamaskin med DeskOne, og hva du gjør hvis tilkoblingen mislykkes. En trinnvis veiledning for første gang, pluss en forklaring av vanlige meldinger i programmet.
Slik setter du opp fjerntilgang til en datamaskin
To installasjoner · ID og passord · bekreftelse på den andre siden
Koble til for første gang
- Installer DeskOne på begge datamaskinene: den du kobler til fra, og den du kobler til. Last ned og installer.
- På den eksterne datamaskinen åpner du DeskOne. Hovedvinduet viser denne datamaskinens ID og et engangspassord. Be personen lese dem opp for deg.
- På din datamaskin skriver du inn ID-en i feltet «Koble til en annen datamaskin», klikker «Koble til» og skriver deretter inn øktpassordet.
- På den eksterne datamaskinen vises en tilkoblingsforespørsel. Personen bekrefter tilgangen og velger tillatelsene: full kontroll eller bare visning.
- Ferdig. Skjermen til den andre maskinen åpnes i øktvinduet: Bruk musen og tastaturet, mens kommandopanelet gir deg filer, lyd, omstart og mer. Alle funksjoner.
Koble til uten passord og uten at noen er ved datamaskinen
Hvis du jevnlig kobler til din egen datamaskin, trenger du ikke å be om passord hver gang:
- Klarert operatør. Personen ved datamaskinen lar deg huske maskinen, og deretter kobler du til uten passord – fortsatt med vedkommendes samtykke.
- Tilgang uten tilsyn. Slås på under Innstillinger → Denne maskinen sammen med et permanent personlig passord. Datamaskinen svarer selv på påloggingsskjermen i Windows. Trinnvis oppsett.
- Automatisk oppstart. Innstillinger → Avansert → Start med Windows: DeskOne starter av seg selv og venter på tilkoblinger fra systemstatusfeltet.
Fjerntilgangen kobler ikke til: hva du gjør
«Ingen tilkobling til DeskOne-serveren. Sjekk internettilkoblingen»
Programmet når ikke serveren som hjelper datamaskinene med å finne hverandre via ID. Sjekk at nettsteder åpnes på denne datamaskinen. På et kontornettverk kan en proxy eller brannmur blokkere tilgangen – be administratoren om å tillate deskone.ru. Antivirusprogrammer blokkerer også noen ganger verktøy for fjerntilgang; legg DeskOne til i unntakene.
«Feil passord»
Engangspassordet endres hver gang DeskOne starter på den andre maskinen. Hvis programmet ble startet på nytt der eller datamaskinen ble startet på nytt, virker ikke det gamle passordet – be om det gjeldende.
«Verten avviste tilkoblingen»
Personen ved den eksterne datamaskinen klikket Avvis i forespørselsvinduet. Du kan sende en ny forespørsel etter at DeskOne er startet på nytt på den maskinen.
Datamaskinen svarer ikke når ingen er ved den
Som standard godtar DeskOne tilkoblinger bare mens en bruker er pålogget Windows og programmet kjører. For å koble til etter avlogging eller omstart slår du på tilgang uten tilsyn og automatisk oppstart. Datamaskinen må fortsatt være på og tilkoblet internett.
«Husket tilgang til denne maskinen mislyktes – skriv inn passordet»
Eieren av datamaskinen har fjernet deg fra de klarerte operatørene. Koble til med passord og be eventuelt om å få huske maskinen igjen.
«En økt med denne verten kjører allerede»
Et øktvindu til denne datamaskinen er allerede åpent. Lukk det for å koble til igjen.
«De gratis 2 timene om dagen er brukt opp på den styrte maskinen»
Uten lisens fungerer DeskOne 2 timer om dagen på datamaskinen det kobles til. Grensen nullstilles i morgen, og en lisens fjerner den helt.
Ctrl+Alt+Del eller administratorforespørsler fungerer ikke
Påloggingsskjermen, administratorforespørsler (UAC) og Ctrl+Alt+Del er bare tilgjengelige når tilkoblinger på den maskinen tas imot av DeskOne-tjenesten. Slå på «Godta tilkoblinger når ingen er ved datamaskinen» der.
Bildet henger etter
Velg en mer økonomisk kvalitetsmodus i øktlinjen og slå på «Skjul bakgrunnsbildet» under Innstillinger → Tilkobling. Hvis en direkte tilkobling mellom datamaskinene ikke er mulig, går DeskOne via et relé – pålitelig, men responsen kan være litt tregere.
Finner du ikke din situasjon? Slå på detaljert logg under Innstillinger → Avansert, prøv å koble til igjen og skriv til oss på support@deskone.ru.