Kako se povezati s udaljenim računalom u programu DeskOne i što učiniti ako povezivanje ne uspije. Vodič korak po korak za prvi put te objašnjenje čestih poruka u aplikaciji.
Kako postaviti udaljeni pristup računalu
Dvije instalacije · ID i lozinka · potvrda s druge strane
Prvo povezivanje
- Instalirajte DeskOne na oba računala: ono s kojeg se povezujete i ono s kojim se povezujete. Preuzimanje i instalacija.
- Na udaljenom računalu otvorite DeskOne. Glavni prozor prikazuje ID ovog računala i jednokratnu lozinku. Zamolite osobu da vam ih pročita.
- Na svojem računalu unesite ID u polje „Povezivanje s drugim računalom”, kliknite „Poveži”, a zatim unesite lozinku sesije.
- Na udaljenom računalu pojavljuje se zahtjev za povezivanje. Osoba potvrđuje pristup i odabire dozvole: potpuno upravljanje ili samo pregled.
- Gotovo. Zaslon drugog računala otvara se u prozoru sesije: koristite miš i tipkovnicu, a ploča s naredbama nudi datoteke, zvuk, ponovno pokretanje i drugo. Sve značajke.
Povezivanje bez lozinke i bez ikoga za računalom
Ako se redovito povezujete sa svojim računalom, ne morate svaki put tražiti lozinku:
- Pouzdani operater. Osoba za računalom dopušta vam da zapamtite računalo, a zatim se povezujete bez lozinke — i dalje uz njezin pristanak.
- Pristup bez nadzora. Uključuje se u odjeljku Postavke → Ovo računalo zajedno s trajnom osobnom lozinkom. Računalo odgovara čak i na zaslonu za prijavu u Windows. Postavljanje korak po korak.
- Automatsko pokretanje. Postavke → Napredno → Pokreni sa sustavom Windows: DeskOne se pokreće sam i čeka veze iz područja obavijesti.
Udaljeni pristup se ne povezuje: što učiniti
„Nema veze s poslužiteljem DeskOne. Provjerite internetsku vezu”
Aplikacija ne može doći do poslužitelja koji pomaže računalima da se pronađu putem ID-a. Provjerite otvaraju li se web-mjesta na ovom računalu. U uredskoj mreži pristup može blokirati proxy ili vatrozid — zamolite administratora da dopusti deskone.ru. Antivirusni softver ponekad također blokira alate za udaljeni pristup; dodajte DeskOne u iznimke.
„Pogrešna lozinka”
Jednokratna lozinka mijenja se pri svakom pokretanju programa DeskOne na drugom računalu. Ako je aplikacija ondje ponovno pokrenuta ili je računalo ponovno pokrenuto, stara lozinka neće raditi — zatražite trenutačnu.
„Domaćin je odbio povezivanje”
Osoba za udaljenim računalom kliknula je Odbij u prozoru zahtjeva. Novi zahtjev možete poslati nakon što se DeskOne ponovno pokrene na tom računalu.
Računalo ne odgovara kad nikoga nema za njim
Prema zadanim postavkama DeskOne prihvaća veze samo dok je korisnik prijavljen u Windows i aplikacija radi. Za povezivanje nakon odjave ili ponovnog pokretanja uključite pristup bez nadzora i automatsko pokretanje. Računalo i dalje mora biti uključeno i na mreži.
„Zapamćeni pristup ovom računalu nije uspio — unesite lozinku”
Vlasnik računala uklonio vas je s popisa pouzdanih operatera. Povežite se lozinkom i, ako je potrebno, zamolite ga da vam ponovno dopusti da zapamtite računalo.
„Sesija s ovim domaćinom već je pokrenuta”
Prozor sesije s ovim računalom već je otvoren. Zatvorite ga da biste se ponovno povezali.
„Besplatna 2 sata dnevno potrošena su na upravljanom računalu”
Bez licence DeskOne radi 2 sata dnevno na računalu s kojim se povezujete. Ograničenje se obnavlja sutra, a licenca ga potpuno uklanja.
Ctrl+Alt+Del ili administratorski upiti ne rade
Zaslon za prijavu, administratorski upiti (UAC) i Ctrl+Alt+Del dostupni su samo kad veze na tom računalu prihvaća servis DeskOne. Ondje uključite „Prihvaćaj veze kad nikoga nema za računalom”.
Slika kasni
Na traci sesije odaberite ekonomičniji način kvalitete i uključite „Sakrij pozadinu” u odjeljku Postavke → Veza. Ako izravna veza između računala nije moguća, DeskOne ide preko releja — pouzdano, ali odziv može biti nešto sporiji.
Ne pronalazite svoju situaciju? Uključite detaljni zapisnik u odjeljku Postavke → Napredno, pokušajte se ponovno povezati i pišite nam na support@deskone.ru.