Ako sa pripojiť k vzdialenému počítaču pomocou DeskOne a čo robiť, keď pripojenie zlyhá. Podrobný návod na prvé pripojenie a vysvetlenie častých hlásení v aplikácii.
Ako nastaviť vzdialený prístup k počítaču
Dve inštalácie · ID a heslo · potvrdenie na druhej strane
Prvé pripojenie
- Nainštalujte DeskOne na oba počítače: na ten, z ktorého sa pripájate, aj na ten, ku ktorému sa pripájate. Stiahnutie a inštalácia.
- Na vzdialenom počítači otvorte DeskOne. Hlavné okno zobrazuje ID tohto počítača a jednorazové heslo. Požiadajte človeka pri počítači, aby vám ich nadiktoval.
- Na svojom počítači zadajte ID do poľa „Pripojiť sa k inému počítaču“, kliknite na „Pripojiť“ a potom zadajte heslo relácie.
- Na vzdialenom počítači sa zobrazí žiadosť o pripojenie. Človek potvrdí prístup a vyberie povolenia: úplné ovládanie alebo iba zobrazenie.
- Hotovo. V okne relácie sa otvorí obrazovka druhého počítača: používajte svoju myš a klávesnicu, panel príkazov vám ponúkne súbory, zvuk, reštart a ďalšie. Všetky funkcie.
Pripojenie bez hesla a bez človeka pri počítači
Ak sa k vlastnému počítaču pripájate pravidelne, nemusíte zakaždým žiadať o heslo:
- Dôveryhodný operátor. Človek pri počítači vám povolí zapamätať si počítač a potom sa pripájate bez hesla — stále však s jeho súhlasom.
- Prístup bez prítomnosti používateľa. Zapína sa v časti Nastavenia → Tento počítač spolu s trvalým osobným heslom. Počítač reaguje aj na prihlasovacej obrazovke Windows. Nastavenie krok za krokom.
- Automatické spúšťanie. Nastavenia → Rozšírené → Spúšťať so systémom Windows: DeskOne sa spustí sám a čaká na pripojenia v oblasti oznámení.
Vzdialený prístup sa nepripojí: čo robiť
„Žiadne spojenie so serverom DeskOne. Skontrolujte internetové pripojenie“
Aplikácia sa nedokáže spojiť so serverom, ktorý pomáha počítačom nájsť sa podľa ID. Skontrolujte, či sa na tomto počítači otvárajú webové stránky. V kancelárskej sieti môže prístup blokovať proxy alebo brána firewall — požiadajte správcu, aby povolil deskone.ru. Aj antivírusový softvér niekedy blokuje nástroje na vzdialený prístup; pridajte DeskOne medzi výnimky.
„Nesprávne heslo“
Jednorazové heslo sa mení pri každom spustení DeskOne na druhom počítači. Ak sa tam aplikácia znova spustila alebo sa počítač reštartoval, staré heslo nebude fungovať — požiadajte o aktuálne.
„Hostiteľ odmietol pripojenie“
Človek pri vzdialenom počítači v okne žiadosti klikol na Odmietnuť. Novú žiadosť môžete poslať po opätovnom spustení DeskOne na danom počítači.
Počítač nereaguje, keď pri ňom nikto nie je
Predvolene DeskOne prijíma pripojenia iba vtedy, keď je používateľ prihlásený do Windows a aplikácia je spustená. Ak sa chcete pripojiť po odhlásení alebo reštarte, zapnite prístup bez prítomnosti používateľa a automatické spúšťanie. Počítač stále musí byť zapnutý a online.
„Zapamätaný prístup k tomuto počítaču zlyhal — zadajte heslo“
Vlastník počítača vás odstránil z dôveryhodných operátorov. Pripojte sa s heslom a v prípade potreby ho požiadajte, aby vám znova povolil zapamätať si počítač.
„Relácia s týmto hostiteľom už prebieha“
Okno relácie s týmto počítačom je už otvorené. Zatvorte ho a pripojte sa znova.
„Bezplatné 2 hodiny denne sú na ovládanom počítači vyčerpané“
Bez licencie DeskOne funguje 2 hodiny denne na počítači, ku ktorému sa pripájate. Limit sa zajtra obnoví a licencia ho úplne odstráni.
Ctrl+Alt+Del alebo výzvy správcu nefungujú
Prihlasovacia obrazovka, výzvy správcu (UAC) a Ctrl+Alt+Del sú dostupné iba vtedy, keď pripojenia na danom počítači prijíma služba DeskOne. Zapnite tam možnosť „Prijímať pripojenia, keď pri počítači nikto nie je“.
Obraz sa oneskoruje
V paneli relácie vyberte úspornejší režim kvality a v časti Nastavenia → Pripojenie zapnite „Skryť tapetu“. Ak priame pripojenie medzi počítačmi nie je možné, DeskOne ide cez relay — spoľahlivo, ale odozva môže byť o niečo pomalšia.
Nenašli ste svoju situáciu? Zapnite podrobný denník v časti Nastavenia → Rozšírené, skúste sa pripojiť znova a napíšte nám na support@deskone.ru.