Jak połączyć się w DeskOne ze zdalnym komputerem i co robić, gdy połączenie zawodzi. Poradnik krok po kroku na pierwszy raz oraz objaśnienie najczęstszych komunikatów programu.
Jak skonfigurować zdalny dostęp do komputera
Dwie instalacje · ID i hasło · Potwierdzenie po drugiej stronie
Pierwsze połączenie
- Zainstaluj DeskOne na obu komputerach: na tym, z którego się łączysz, i na tym, z którym się łączysz. Pobierz i zainstaluj.
- Otwórz DeskOne na zdalnym komputerze. W głównym oknie widać ID tego komputera i hasło jednorazowe. Poproś osobę, by ci je podyktowała.
- Na swoim komputerze wpisz ID w polu „Połącz z innym komputerem”, kliknij „Połącz” i wpisz hasło sesji.
- Na zdalnym komputerze pojawi się prośba o połączenie. Osoba potwierdza dostęp i wybiera uprawnienia: pełna kontrola albo tylko podgląd.
- Gotowe. Pulpit drugiego komputera otwiera się w oknie sesji: używaj myszy i klawiatury, a panel poleceń oferuje pliki, dźwięk, restart i więcej. Wszystkie funkcje.
Połączenie bez hasła i bez nadzoru
Jeśli regularnie łączysz się ze swoim własnym komputerem, nie trzeba za każdym razem prosić o hasło:
- Zaufany operator. Osoba przy komputerze pozwala ci go zapisać, a potem łączysz się bez hasła, zawsze za jej zgodą.
- Dostęp bez nadzoru. Włącza się w Ustawienia → Ten komputer, razem ze stałym hasłem osobistym. Komputer odpowiada nawet na ekranie logowania Windows. Konfiguracja krok po kroku.
- Autostart. Ustawienia → Zaawansowane → Uruchamiaj z Windows: DeskOne startuje sam i czeka na połączenia w obszarze powiadomień.
Zdalny dostęp się nie nawiązuje: co robić
„Brak połączenia z serwerem DeskOne. Sprawdź połączenie z internetem”
Program nie może dotrzeć do serwera, który pomaga komputerom znaleźć się po ID. Sprawdź, czy na tym komputerze otwierają się strony internetowe. W sieci biurowej dostęp może blokować serwer proxy lub zapora: poproś administratora o zezwolenie na deskone.ru. Czasem narzędzia do zdalnego dostępu blokuje też antywirus; dodaj DeskOne do wyjątków.
„Nieprawidłowe hasło”
Hasło jednorazowe zmienia się przy każdym uruchomieniu DeskOne na drugim komputerze. Jeśli program tam zrestartowano albo komputer włączono ponownie, poprzednie hasło już nie działa: poproś o aktualne.
„Host odrzucił połączenie”
Osoba przy zdalnym komputerze kliknęła „Odrzuć” w oknie prośby. Nową prośbę możesz wysłać po ponownym uruchomieniu DeskOne na tamtym komputerze.
Komputer nie odpowiada, gdy nikogo przy nim nie ma
Domyślnie DeskOne przyjmuje połączenia tylko wtedy, gdy w Windows jest zalogowany użytkownik, a program działa. Aby połączyć się po wylogowaniu lub restarcie, włącz dostęp bez nadzoru i autostart. Mimo to komputer musi być włączony i online.
„Zapisany dostęp do tego komputera nie zadziałał: wpisz hasło”
Właściciel komputera usunął cię z zaufanych operatorów. Połącz się za pomocą hasła i w razie potrzeby poproś, by ponownie pozwolił ci zapisać komputer.
„Z tym hostem jest już otwarta sesja”
Okno sesji z tym komputerem jest już otwarte. Zamknij je, aby połączyć się ponownie.
„Wyczerpano 2 darmowe godziny dziennie na sterowanym komputerze”
Bez licencji DeskOne działa 2 godziny dziennie na komputerze, z którym się łączysz. Limit zeruje się jutro, a licencja znosi go całkowicie.
Ctrl+Alt+Del lub monity administratora nie działają
Ekran logowania, monity administratora (UAC) i Ctrl+Alt+Del są dostępne tylko wtedy, gdy połączenia na tym komputerze przyjmuje usługa DeskOne. Włącz tam „Przyjmuj połączenia, gdy nikt nie siedzi przy komputerze”.
Obraz się szarpie
Wybierz lżejszy tryb jakości na pasku sesji i włącz „Ukryj tapetę” w Ustawienia → Połączenie. Jeśli połączenie bezpośrednie między komputerami nie jest możliwe, DeskOne działa przez relay: jest niezawodny, ale reakcja może być nieco wolniejsza.
Nie ma tu twojego przypadku? Włącz szczegółowy dziennik w Ustawienia → Zaawansowane, spróbuj połączyć się ponownie i napisz do nas na support@deskone.ru.