نحوه اتصال به رایانه راه دور با DeskOne و اگر اتصال برقرار نشد چه کنید. راهنمای گام به گام برای بار نخست، به همراه توضیح پیام‌های رایج برنامه.
نحوه راه‌اندازی دسترسی از راه دور به رایانه
دو نصب · ID و گذرواژه · تأیید در طرف مقابل
نخستین اتصال
- DeskOne را روی هر دو رایانه نصب کنید: رایانه‌ای که از آن وصل می‌شوید و رایانه‌ای که به آن وصل می‌شوید. بارگیری و نصب.
- روی رایانه راه دور، DeskOne را باز کنید. پنجره اصلی ID این رایانه و یک گذرواژه یک‌بار مصرف را نشان می‌دهد. از آن شخص بخواهید آن‌ها را برایتان بخواند.
- روی رایانه خود، ID را در کادر «اتصال به رایانه دیگر» وارد کنید، روی «اتصال» کلیک کنید و سپس گذرواژه نشست را وارد کنید.
- روی رایانه راه دور یک درخواست اتصال ظاهر می‌شود. آن شخص دسترسی را تأیید می‌کند و سطح دسترسی را انتخاب می‌کند: کنترل کامل یا فقط مشاهده.
- تمام. صفحه رایانه دیگر در پنجره نشست باز می‌شود: از ماوس و صفحه‌کلید خود استفاده کنید؛ پانل فرمان‌ها هم فایل‌ها، صدا، راه‌اندازی مجدد و موارد دیگر را در اختیارتان می‌گذارد. همه امکانات.
اتصال بدون گذرواژه و بدون حضور کسی پشت رایانه
اگر مرتب به رایانه خودتان وصل می‌شوید، لازم نیست هر بار گذرواژه بخواهید:
- اپراتور مورد اعتماد. کسی که پشت رایانه است به شما اجازه می‌دهد رایانه را به خاطر بسپارید و از آن پس بدون گذرواژه وصل می‌شوید — باز هم با رضایت او.
- دسترسی بدون حضور کاربر. در تنظیمات ← این رایانه همراه با یک گذرواژه شخصی دائمی روشن می‌شود. رایانه حتی در صفحه ورود Windows پاسخ می‌دهد. راه‌اندازی گام به گام.
- اجرای خودکار. تنظیمات ← پیشرفته ← اجرا همراه Windows: DeskOne خودش اجرا می‌شود و در سینی سیستم منتظر اتصال می‌ماند.
دسترسی از راه دور وصل نمی‌شود: چه کنیم
«اتصال به سرور DeskOne برقرار نیست. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید»
برنامه نمی‌تواند به سروری برسد که به رایانه‌ها کمک می‌کند با ID یکدیگر را پیدا کنند. بررسی کنید که وب‌سایت‌ها روی این رایانه باز می‌شوند. در شبکه اداری ممکن است پروکسی یا دیوار آتش دسترسی را مسدود کند — از سرپرست شبکه بخواهید deskone.ru را مجاز کند. نرم‌افزارهای آنتی‌ویروس هم گاهی ابزارهای دسترسی از راه دور را مسدود می‌کنند؛ DeskOne را به استثناها اضافه کنید.
«گذرواژه اشتباه است»
گذرواژه یک‌بار مصرف هر بار که DeskOne روی رایانه دیگر اجرا می‌شود تغییر می‌کند. اگر برنامه آنجا دوباره اجرا شده یا رایانه راه‌اندازی مجدد شده باشد، گذرواژه قبلی کار نمی‌کند — گذرواژه فعلی را بخواهید.
«میزبان اتصال را رد کرد»
کسی که پشت رایانه راه دور است در پنجره درخواست روی «رد کردن» کلیک کرده است. پس از اجرای دوباره DeskOne روی آن رایانه می‌توانید درخواست جدیدی بفرستید.
رایانه وقتی کسی پشت آن نیست پاسخ نمی‌دهد
به‌طور پیش‌فرض DeskOne فقط تا وقتی اتصال می‌پذیرد که کاربری به Windows وارد شده و برنامه در حال اجرا باشد. برای اتصال پس از خروج از سیستم یا راه‌اندازی مجدد، دسترسی بدون حضور کاربر و اجرای خودکار را روشن کنید. رایانه همچنان باید روشن و آنلاین باشد.
«دسترسی به‌خاطرسپرده به این رایانه کار نکرد — گذرواژه را وارد کنید»
مالک رایانه شما را از فهرست اپراتورهای مورد اعتماد حذف کرده است. با گذرواژه وصل شوید و در صورت نیاز از او بخواهید دوباره اجازه دهد رایانه را به خاطر بسپارید.
«نشستی با این میزبان از قبل در جریان است»
پنجره نشستی با این رایانه از قبل باز است. برای اتصال دوباره آن را ببندید.
«2 ساعت رایگان روزانه روی رایانه تحت کنترل تمام شده است»
DeskOne بدون مجوز روزانه 2 ساعت روی رایانه‌ای که به آن وصل می‌شوند کار می‌کند. این سقف فردا از نو شروع می‌شود و مجوز آن را کاملاً برمی‌دارد.
Ctrl+Alt+Del یا درخواست‌های سرپرست کار نمی‌کنند
صفحه ورود، درخواست‌های سرپرست (UAC) و Ctrl+Alt+Del فقط وقتی در دسترس‌اند که اتصال‌ها روی آن رایانه توسط سرویس DeskOne پذیرفته شوند. آنجا «پذیرش اتصال وقتی کسی پشت رایانه نیست» را روشن کنید.
تصویر با تأخیر نمایش داده می‌شود
در نوار نشست حالت کیفیت اقتصادی‌تری انتخاب کنید و در تنظیمات ← اتصال «پنهان کردن تصویر زمینه» را روشن کنید. اگر اتصال مستقیم بین رایانه‌ها ممکن نباشد، DeskOne از طریق رله وصل می‌شود — قابل اطمینان است، اما پاسخ‌دهی ممکن است کمی کندتر باشد.
وضعیت خود را پیدا نکردید؟ در تنظیمات ← پیشرفته گزارش مفصل را روشن کنید، دوباره برای اتصال تلاش کنید و به نشانی support@deskone.ru برای ما بنویسید.