DeskOne으로 원격 컴퓨터에 연결하는 방법과 연결에 실패했을 때 해결 방법입니다. 처음 연결할 때를 위한 단계별 가이드와 앱에 자주 표시되는 메시지에 대한 설명을 확인하세요.
처음 연결하기
- 연결하는 컴퓨터와 연결 대상 컴퓨터, 두 컴퓨터 모두에 DeskOne을 설치하세요. 다운로드 및 설치.
- 원격 컴퓨터에서 DeskOne을 여세요. 기본 창에 이 컴퓨터의 ID와 일회용 비밀번호가 표시됩니다. 상대방에게 불러 달라고 하세요.
- 내 컴퓨터에서 “다른 컴퓨터에 연결” 필드에 ID를 입력하고 “연결”을 클릭한 다음 세션 비밀번호를 입력하세요.
- 원격 컴퓨터에 연결 요청이 표시됩니다. 상대방이 액세스를 확인하고 권한(전체 제어 또는 보기 전용)을 선택합니다.
- 완료. 세션 창에 상대 컴퓨터의 화면이 열립니다. 마우스와 키보드를 사용하고, 명령 패널에서 파일, 소리, 다시 시작 등을 이용하세요. 모든 기능.
비밀번호 없이, 컴퓨터 앞에 아무도 없이 연결하기
내 컴퓨터에 정기적으로 연결한다면 매번 비밀번호를 물어볼 필요가 없습니다.
- 신뢰할 수 있는 운영자. 컴퓨터 앞에 있는 사람이 컴퓨터를 기억하도록 허용하면, 이후 비밀번호 없이 연결할 수 있습니다. 단, 여전히 상대방의 동의가 필요합니다.
- 무인 액세스. 설정 → 이 컴퓨터에서 고정 개인 비밀번호와 함께 켭니다. 컴퓨터는 Windows 로그인 화면에서도 응답합니다. 단계별 설정.
- 자동 시작. 설정 → 고급 → Windows와 함께 시작: DeskOne이 자동으로 실행되어 알림 영역에서 연결을 기다립니다.
원격 액세스가 연결되지 않을 때 해결 방법
“DeskOne 서버에 연결되지 않았습니다. 인터넷 연결을 확인하세요”
앱이 ID로 컴퓨터들을 서로 찾아 주는 서버에 연결할 수 없는 상태입니다. 이 컴퓨터에서 웹사이트가 열리는지 확인하세요. 사무실 네트워크에서는 프록시나 방화벽이 액세스를 차단할 수 있으니 관리자에게 deskone.ru 허용을 요청하세요. 바이러스 백신 소프트웨어가 원격 액세스 도구를 차단하는 경우도 있으니 DeskOne을 예외 목록에 추가하세요.
“잘못된 비밀번호”
일회용 비밀번호는 상대 컴퓨터에서 DeskOne을 시작할 때마다 바뀝니다. 그쪽에서 앱을 다시 시작했거나 컴퓨터를 재부팅했다면 이전 비밀번호는 작동하지 않으니 현재 비밀번호를 요청하세요.
“호스트가 연결을 거부했습니다”
원격 컴퓨터 앞에 있는 사람이 요청 창에서 거부를 클릭했습니다. 해당 컴퓨터에서 DeskOne을 다시 시작한 후 새 요청을 보낼 수 있습니다.
아무도 없을 때 컴퓨터가 응답하지 않음
기본적으로 DeskOne은 사용자가 Windows에 로그인되어 있고 앱이 실행 중일 때만 연결을 수락합니다. 로그아웃이나 다시 시작 후에도 연결하려면 무인 액세스와 자동 시작을 켜세요. 이 경우에도 컴퓨터는 켜져 있고 온라인 상태여야 합니다.
“이 컴퓨터에 대한 기억된 액세스가 실패했습니다. 비밀번호를 입력하세요”
컴퓨터 소유자가 나를 신뢰할 수 있는 운영자에서 제거했습니다. 비밀번호로 연결하고, 필요하면 컴퓨터를 다시 기억하도록 허용해 달라고 요청하세요.
“이 호스트와의 세션이 이미 실행 중입니다”
이 컴퓨터에 대한 세션 창이 이미 열려 있습니다. 다시 연결하려면 그 창을 닫으세요.
“제어되는 컴퓨터의 하루 2시간 무료 사용 시간이 모두 소진되었습니다”
라이선스가 없으면 DeskOne은 연결 대상 컴퓨터에서 하루 2시간 작동합니다. 한도는 다음 날 초기화되며, 라이선스를 구매하면 완전히 없어집니다.
Ctrl+Alt+Del 또는 관리자 확인 창이 작동하지 않음
로그인 화면, 관리자 확인 창(UAC), Ctrl+Alt+Del은 해당 컴퓨터에서 DeskOne 서비스가 연결을 수락할 때만 사용할 수 있습니다. 그 컴퓨터에서 “컴퓨터 앞에 아무도 없을 때 연결 수락”을 켜세요.
화면이 끊김
세션 표시줄에서 더 절약형 화질 모드를 선택하고 설정 → 연결에서 “배경 화면 숨기기”를 켜세요. 컴퓨터 간 직접 연결이 불가능하면 DeskOne은 릴레이를 거칩니다. 안정적이지만 응답이 약간 느려질 수 있습니다.
해당하는 상황이 없나요? 설정 → 고급에서 상세 로그를 켜고 다시 연결해 본 다음 support@deskone.ru로 문의하세요.