كيف تتصل بكمبيوتر بعيد باستخدام DeskOne، وماذا تفعل إذا فشل الاتصال. دليل خطوة بخطوة للمرة الأولى، مع شرح للرسائل الشائعة في التطبيق.
كيفية إعداد الوصول عن بُعد إلى كمبيوتر
تثبيتان · ID وكلمة المرور · تأكيد من الطرف الآخر
الاتصال للمرة الأولى
- ثبّت DeskOne على كلا الجهازين: الجهاز الذي تتصل منه والجهاز الذي تتصل به. التنزيل والتثبيت.
- على الكمبيوتر البعيد، افتح DeskOne. تعرض النافذة الرئيسية ID هذا الكمبيوتر وكلمة مرور لمرة واحدة. اطلب من الشخص أن يقرأهما لك.
- على جهازك، أدخل ID في الحقل «الاتصال بكمبيوتر آخر»، وانقر «اتصال»، ثم أدخل كلمة مرور الجلسة.
- على الكمبيوتر البعيد يظهر طلب اتصال. يؤكد الشخص الوصول ويختار الأذونات: تحكم كامل أو عرض فقط.
- تم. تُفتح شاشة الجهاز الآخر في نافذة الجلسة: استخدم الماوس ولوحة المفاتيح، بينما تمنحك لوحة الأوامر الملفات والصوت وإعادة التشغيل وغير ذلك. جميع الميزات.
الاتصال دون كلمة مرور ودون وجود أحد أمام الكمبيوتر
إذا كنت تتصل بجهازك بانتظام، فلا داعي لطلب كلمة مرور في كل مرة:
- المشغّل الموثوق به. يسمح لك الشخص الموجود أمام الكمبيوتر بتذكّر الجهاز، ثم تتصل دون كلمة مرور — مع بقاء موافقته شرطًا.
- الوصول غير المراقب. يُشغَّل ضمن الإعدادات ← هذا الكمبيوتر مع كلمة مرور شخصية دائمة. ويستجيب الكمبيوتر حتى عند شاشة تسجيل الدخول إلى Windows. الإعداد خطوة بخطوة.
- التشغيل التلقائي. الإعدادات ← خيارات متقدمة ← البدء مع Windows: يعمل DeskOne تلقائيًا وينتظر الاتصالات من علبة النظام.
تعذّر الاتصال عن بُعد: ماذا تفعل
«لا يوجد اتصال بخادم DeskOne. تحقق من اتصالك بالإنترنت»
لا يستطيع التطبيق الوصول إلى الخادم الذي يساعد أجهزة الكمبيوتر في العثور على بعضها عبر ID. تحقق من أن مواقع الويب تُفتح على هذا الكمبيوتر. في شبكة المكتب قد يحظر خادم وكيل أو جدار حماية الوصول — اطلب من المسؤول السماح بـ deskone.ru. وأحيانًا تحظر برامج مكافحة الفيروسات أدوات الوصول عن بُعد أيضًا؛ أضف DeskOne إلى الاستثناءات.
«كلمة المرور غير صحيحة»
تتغير كلمة المرور لمرة واحدة في كل مرة يبدأ فيها DeskOne على الجهاز الآخر. إذا أُعيد تشغيل التطبيق هناك أو أُعيد تشغيل الكمبيوتر، فلن تعمل كلمة المرور القديمة — اطلب كلمة المرور الحالية.
«رفض المضيف الاتصال»
نقر الشخص الموجود أمام الكمبيوتر البعيد «رفض» في نافذة الطلب. يمكنك إرسال طلب جديد بعد إعادة تشغيل DeskOne على ذلك الجهاز.
الكمبيوتر لا يستجيب حين لا يكون أحد أمامه
افتراضيًا يقبل DeskOne الاتصالات فقط أثناء تسجيل دخول مستخدم إلى Windows وعمل التطبيق. للاتصال بعد تسجيل الخروج أو إعادة التشغيل، شغّل الوصول غير المراقب والتشغيل التلقائي. ويجب أن يبقى الكمبيوتر قيد التشغيل ومتصلًا بالإنترنت.
«فشل الوصول المحفوظ إلى هذا الجهاز — أدخل كلمة المرور»
أزالك مالك الكمبيوتر من قائمة المشغّلين الموثوق بهم. اتصل بكلمة مرور، واطلب منه عند الحاجة أن يسمح لك بتذكّر الجهاز من جديد.
«توجد جلسة جارية بالفعل مع هذا المضيف»
نافذة جلسة مع هذا الكمبيوتر مفتوحة بالفعل. أغلقها لتتصل من جديد.
«نفدت الساعتان (2) المجانيتان لهذا اليوم على الجهاز المتحكَّم فيه»
من دون ترخيص يعمل DeskOne لمدة ساعتين (2) يوميًا على الكمبيوتر الذي يُتصل به. ويتجدد الحد في اليوم التالي، والترخيص يزيله تمامًا.
Ctrl+Alt+Del أو طلبات المسؤول لا تعمل
شاشة تسجيل الدخول وطلبات المسؤول (UAC) وCtrl+Alt+Del متاحة فقط عندما تستقبل خدمة DeskOne الاتصالات على ذلك الجهاز. شغّل هناك «قبول الاتصالات عندما لا يوجد أحد أمام الكمبيوتر».
الصورة تتأخر
اختر وضع جودة أكثر اقتصادًا من شريط الجلسة، وشغّل «إخفاء الخلفية» ضمن الإعدادات ← الاتصال. وإذا تعذّر الاتصال المباشر بين أجهزة الكمبيوتر، يمر DeskOne عبر مُرحِّل — وهذا موثوق، لكن الاستجابة قد تكون أبطأ قليلًا.
لم تجد حالتك؟ شغّل السجل المفصّل ضمن الإعدادات ← خيارات متقدمة، وحاول الاتصال مجددًا، واكتب إلينا على support@deskone.ru.