DeskOne ile uzak bir bilgisayara nasıl bağlanılır ve bağlantı başarısız olursa ne yapılır. İlk kez bağlananlar için adım adım bir kılavuz ve programın en sık görülen iletilerinin açıklaması.
Bilgisayara uzaktan erişim nasıl kurulur
İki kurulum · ID ve parola · Karşı tarafta onay
İlk bağlantı
- DeskOne'u iki bilgisayara da kurun: hem bağlandığınız hem de bağlanılan bilgisayara. İndirme ve kurulum.
- Uzak bilgisayarda DeskOne'u açın. Ana pencerede o bilgisayarın ID'si ve tek kullanımlık bir parola görünür. Karşı taraftan bunları size söylemesini isteyin.
- Kendi bilgisayarınızda ID'yi «Başka bir bilgisayara bağlan» alanına girin, «Bağlan» düğmesine tıklayın ve oturum parolasını yazın.
- Uzak bilgisayarda bir bağlantı isteği görünür. Karşı taraf erişimi onaylar ve izinleri seçer: tam denetim veya yalnızca izleme.
- Hazır. Diğer bilgisayarın ekranı oturum penceresinde açılır: fare ve klavyeyi kullanın; komut paneli size dosyalar, ses, yeniden başlatma ve daha fazlasını sunar. Tüm özellikler.
Parolasız ve gözetimsiz bağlantı
Kendi bilgisayarınıza düzenli olarak bağlanıyorsanız her seferinde parola istemeniz gerekmez:
- Güvenilir operatör. Bilgisayarın başındaki kişi bilgisayarı kaydetmenize izin verir, sonra parolasız bağlanırsınız; her zaman onun onayıyla.
- Gözetimsiz erişim. Ayarlar → Bu bilgisayar bölümünde, kalıcı bir kişisel parolayla birlikte açılır. Bilgisayar, Windows oturum açma ekranında bile yanıt verir. Adım adım kurulum.
- Otomatik başlatma. Ayarlar → Gelişmiş → Windows ile başlat: DeskOne kendiliğinden başlar ve bildirim alanında bağlantıları bekler.
Uzaktan erişim kurulamıyor: ne yapmalı
«DeskOne sunucusuyla bağlantı yok. İnternet bağlantınızı kontrol edin»
Program, bilgisayarların ID ile birbirini bulmasına yardımcı olan sunucuya ulaşamıyor. O bilgisayarda web sayfalarının açılıp açılmadığını kontrol edin. Ofis ağında bir proxy veya güvenlik duvarı erişimi engelliyor olabilir: yöneticiden deskone.ru'ya izin vermesini isteyin. Bazen antivirüs de uzaktan erişim araçlarını engeller; DeskOne'u istisnalara ekleyin.
«Parola yanlış»
Tek kullanımlık parola, diğer bilgisayarda DeskOne her başlatıldığında değişir. Program orada yeniden başladıysa veya bilgisayar yeniden açıldıysa önceki parola geçerli değildir: güncel olanı isteyin.
«Ana bilgisayar bağlantıyı reddetti»
Uzak bilgisayardaki kişi istek penceresinde «Reddet»e tıkladı. O bilgisayarda DeskOne yeniden başlatıldıktan sonra yeni bir istek gönderebilirsiniz.
Başında kimse yokken bilgisayar yanıt vermiyor
DeskOne varsayılan olarak yalnızca Windows'ta oturum açmış bir kullanıcı varken ve program çalışırken bağlantıları kabul eder. Oturumu kapattıktan veya yeniden başlattıktan sonra bağlanmak için gözetimsiz erişimi ve otomatik başlatmayı açın. Yine de bilgisayarın açık ve çevrimiçi olması gerekir.
«Bu bilgisayara kaydedilmiş erişim çalışmadı: parolayı girin»
Bilgisayarın sahibi sizi güvenilir operatörlerden çıkardı. Parolayla bağlanın ve gerekirse bilgisayarı yeniden kaydetmenize izin vermesini isteyin.
«Bu ana bilgisayarla zaten etkin bir oturum var»
Bu bilgisayarla zaten açık bir oturum penceresi var. Yeniden bağlanmak için onu kapatın.
«Denetlenen bilgisayarda günlük 2 ücretsiz saat bitti»
Lisanssız DeskOne, bağlandığınız bilgisayarda günde 2 saat çalışır. Sınır yarın sıfırlanır ve bir lisans onu tamamen kaldırır.
Ctrl+Alt+Del veya yönetici istekleri çalışmıyor
Oturum açma ekranı, yönetici istekleri (UAC) ve Ctrl+Alt+Del yalnızca o bilgisayardaki bağlantıları DeskOne hizmeti kabul ediyorsa kullanılabilir. Orada «Bilgisayarın başında kimse yokken bağlantıları kabul et» seçeneğini açın.
Görüntü takılıyor
Oturum çubuğundan daha hafif bir kalite modu seçin ve Ayarlar → Bağlantı bölümünde «Masaüstü duvar kağıdını gizle» seçeneğini açın. Bilgisayarlar arasında doğrudan bağlantı mümkün değilse DeskOne bir relay üzerinden çalışır: güvenilirdir, ancak yanıt biraz daha yavaş olabilir.
Durumunuz burada yok mu? Ayarlar → Gelişmiş bölümünde ayrıntılı günlüğü açın, bağlanmayı yeniden deneyin ve bize support@deskone.ru adresinden yazın.