თქვენი მშობლები სწორ ღილაკს ვერ პოულობენ, კოლეგის პრინტერი არ ბეჭდავს, ბებიამ შემთხვევით რაღაც წაშალა? DeskOne-ით ინტერნეტით უკავშირდებით მათ კომპიუტერს, ხედავთ ეკრანს და თავად აგვარებთ პრობლემას — ტელეფონით ახსნის ნაცვლად.
დისტანციური კომპიუტერული დახმარება ერთ წუთში
მეორე მხარეს მყოფმა ადამიანმა მხოლოდ ID და პაროლი უნდა წაგიკითხოთ
როგორ დავეხმაროთ დისტანციურად 3 ნაბიჯით
- სთხოვეთ იმ ადამიანს, ვისაც ეხმარებით, დააყენოს DeskOne — გაუგზავნეთ ჩამოტვირთვის ბმული — და თავადაც დააყენეთ.
- სთხოვეთ, წაგიკითხონ ID და პაროლი მთავარი ფანჯრიდან. პაროლი ერთჯერადია: ის იცვლება DeskOne-ის ყოველ გაშვებაზე.
- დაუკავშირდით. ისინი დაინახავენ მოთხოვნას, დაუშვებენ წვდომას და აირჩევენ უფლებებს: სრული მართვა ან მხოლოდ ნახვა.
რატომ არის მოსახერხებელი ოჯახის დასახმარებლად
ხმა ზარის გარეშე
ჩართეთ მიკროფონი „ხმით პასუხით“ და აუხსენით, რას აკეთებთ, უშუალოდ სესიაში.
ორი კურსორი
თქვენი კურსორი ცალკე მუქი ისარია, ამიტომ ორივე ხედავთ, ვინ სად უთითებს.
ფაილები ორივე მიმართულებით
გაგზავნეთ დოკუმენტი ან ინსტალატორი საერთო გაცვლის ბუფერით.
თუ ყველაფერი გაიჭედა
ამოცანების მენეჯერი და გადატვირთვა ბრძანებების პანელშია, მაშინაც კი, როცა მეორე მხარეს პროგრამა პასუხს წყვეტს.
უსაფრთხოება
ID-ისა და პაროლის გარეშე ვერავინ დაუკავშირდება, ხოლო ერთჯერადი პაროლის შემთხვევაში ადამიანი თვითონ ადასტურებს ყოველ კავშირს. სესიები დაშიფრულია ბოლოდან ბოლომდე.
მნიშვნელოვანია: აუხსენით ოჯახს, რომ ID და პაროლი მხოლოდ ნაცნობ ადამიანებს უნდა გადაეცეთ. თაღლითები ხშირად რეკავენ ბანკის ან ტექნიკური მხარდაჭერის სახელით და დისტანციური წვდომის პროგრამის დაყენებას ითხოვენ — ასეთ ზარის გამკეთებლებს წვდომას არასოდეს მისცემთ.
ხშირად დასმული კითხვები
რა ღირს ოჯახის დახმარება?
არაფერი: დღეში 2 საათი კავშირი უფასოა, რაც საკმარისია სახლის საქმეებისთვის.
რა ვქნა, თუ ადამიანი შორსაა და მობილური ინტერნეტი აქვს?
DeskOne მუშაობს ნებისმიერ ინტერნეტ-კავშირზე. სუსტ კავშირზე აირჩიეთ ხარისხის ეკონომიური რეჟიმი.
შემიძლია დავუკავშირდე ყოველ ჯერზე პაროლის კითხვის გარეშე?
დიახ: მათ კომპიუტერზე შეგიძლიათ ჩართოთ წვდომა პირადი პაროლით, ან მათ შეუძლიათ დაგიმახსოვრონ სანდო ოპერატორად.