부모님이 원하는 버튼을 못 찾으시거나, 동료의 프린터가 인쇄되지 않거나, 할머니가 실수로 뭔가를 지우셨나요? DeskOne으로 인터넷을 통해 상대방의 컴퓨터에 연결하면 화면을 보며 직접 문제를 해결할 수 있습니다. 전화로 설명할 필요가 없습니다.
3단계로 원격 지원하는 방법
- 도와줄 상대방에게 DeskOne 설치를 부탁하고(다운로드 링크를 보내 주세요) 내 컴퓨터에도 설치하세요.
- 기본 창에 있는 ID와 비밀번호를 불러 달라고 하세요. 비밀번호는 일회용으로, DeskOne을 시작할 때마다 바뀝니다.
- 연결하세요. 상대방에게 요청이 표시되면 액세스를 허용하고 권한(전체 제어 또는 보기 전용)을 선택합니다.
가족을 도울 때 편리한 이유
전화 없이 음성으로
“음성으로 응답”으로 마이크를 켜고 세션 안에서 바로 무엇을 하는지 설명하세요.
두 개의 커서
내 커서는 별도의 어두운 화살표로 표시되므로 서로 누가 어디를 가리키는지 볼 수 있습니다.
양방향 파일 전송
공유 클립보드로 문서나 설치 파일을 보내세요.
모든 것이 멈췄을 때
상대방의 프로그램이 응답하지 않아도 명령 패널에서 작업 관리자와 다시 시작을 사용할 수 있습니다.
보안
ID와 비밀번호 없이는 아무도 연결할 수 없으며, 일회용 비밀번호를 사용하면 상대방이 모든 연결을 직접 확인합니다. 세션은 종단 간 암호화됩니다.
중요: ID와 비밀번호는 아는 사람에게만 알려 줘야 한다고 가족에게 설명해 주세요. 사기범은 종종 은행이나 기술 지원을 사칭해 전화를 걸어 원격 액세스 프로그램을 설치하라고 요구합니다. 이런 전화를 건 사람에게는 절대 액세스를 허용하지 마세요.
FAQ
가족을 돕는 데 비용이 얼마나 드나요?
무료입니다. 하루 2시간 연결은 무료이며, 가정용 작업에는 충분합니다.
상대방이 멀리서 모바일 인터넷을 사용한다면요?
DeskOne은 어떤 인터넷 연결에서도 작동합니다. 연결이 약하면 절약 화질 모드를 선택하세요.
매번 비밀번호를 불러 주지 않아도 연결할 수 있나요?
네. 상대방 컴퓨터에서 개인 비밀번호 액세스를 켜거나, 상대방이 나를 신뢰할 수 있는 운영자로 기억하게 할 수 있습니다.