Hittar dina föräldrar inte rätt knapp, vägrar en kollegas skrivare att skriva ut, har mormor råkat radera något? Med DeskOne ansluter du till deras dator via internet, ser skärmen och löser problemet själv – i stället för att förklara i telefon.
Datorhjälp på distans på en minut
Personen i andra änden behöver bara läsa upp ett ID och ett lösenord
Så hjälper du på distans i 3 steg
- Be personen du hjälper att installera DeskOne – skicka nedladdningslänken – och installera det själv.
- Be personen läsa upp ID och lösenord från huvudfönstret. Lösenordet är ett engångslösenord: det ändras varje gång DeskOne startar.
- Anslut. Personen ser en förfrågan, tillåter åtkomst och väljer behörigheter: full kontroll eller endast visning.
Därför är det smidigt för att hjälpa familjen
Röst utan samtal
Slå på mikrofonen med ”Svara med rösten” och förklara vad du gör direkt i sessionen.
Två markörer
Din markör är en separat mörk pil, så ni ser båda vem som pekar var.
Filer åt båda hållen
Skicka ett dokument eller ett installationsprogram via det gemensamma Urklipp.
Om allt hänger sig
Aktivitetshanteraren och omstart finns i kommandopanelen, även när ett program på andra sidan slutar svara.
Säkerhet
Ingen kan ansluta utan ID och lösenord, och med ett engångslösenord bekräftar personen själv varje anslutning. Sessionerna har totalsträckskryptering.
Viktigt: förklara för din familj att ID och lösenord bara får delas med personer de känner. Bedragare ringer ofta och utger sig för att komma från en bank eller teknisk support och ber dem installera ett program för fjärråtkomst – ge aldrig sådana uppringare åtkomst.
Vanliga frågor
Vad kostar det att hjälpa familjen?
Ingenting: 2 timmars anslutning per dag är gratis, vilket räcker för uppgifter hemma.
Vad gör jag om personen är långt bort och använder mobilt internet?
DeskOne fungerar över alla internetanslutningar. Vid en svag anslutning väljer du kvalitetsläget Spar.
Kan jag ansluta utan att personen läser upp ett lösenord varje gång?
Ja: på personens dator kan du slå på åtkomst med personligt lösenord, eller så kan personen komma ihåg dig som betrodd operatör.