A szülei nem találják a megfelelő gombot, a kolléga nyomtatója nem nyomtat, a nagymama véletlenül törölt valamit? A DeskOne-nal az interneten keresztül csatlakozik a számítógépükhöz, látja a képernyőt, és maga oldja meg a problémát — ahelyett, hogy telefonon magyarázna.
Távoli számítógépes segítség egy perc alatt
A másik félnek csak egy ID-t és egy jelszót kell felolvasnia
Távoli segítségnyújtás 3 lépésben
- Kérje meg azt, akinek segít, hogy telepítse a DeskOne-t — küldje el neki a letöltési linket —, és telepítse maga is.
- Kérje meg, hogy olvassa fel az ID-t és a jelszót a főablakból. A jelszó egyszeri: a DeskOne minden indításakor megváltozik.
- Csatlakozzon. A másik fél egy kérést lát, engedélyezi a hozzáférést, és kiválasztja az engedélyeket: teljes vezérlés vagy csak megtekintés.
Miért kényelmes a családtagok segítéséhez
Hang hívás nélkül
Kapcsolja be a mikrofonját a „Válasz hanggal” gombbal, és magyarázza el közvetlenül a munkamenetben, mit csinál.
Két kurzor
Az Ön kurzora egy külön sötét nyíl, így mindketten látják, ki hová mutat.
Fájlok mindkét irányba
Küldjön dokumentumot vagy telepítőt a közös vágólapon keresztül.
Ha minden lefagy
A Feladatkezelő és az újraindítás a parancspanelen található, akkor is, ha a másik oldalon egy program nem válaszol.
Biztonság
ID és jelszó nélkül senki sem tud csatlakozni, egyszeri jelszó esetén pedig a másik fél maga hagy jóvá minden kapcsolatot. A munkamenetek végpontok közötti titkosítással védettek.
Fontos: magyarázza el a családtagjainak, hogy az ID-t és a jelszót csak ismerősökkel szabad megosztani. A csalók gyakran a bank vagy a műszaki támogatás nevében telefonálnak, és távoli hozzáférési program telepítését kérik — az ilyen hívóknak soha ne adjanak hozzáférést.
GYIK
Mennyibe kerül segíteni a családnak?
Semmibe: napi 2 óra kapcsolat ingyenes, ami elég az otthoni feladatokhoz.
Mi a teendő, ha a másik fél messze van, és mobilinternetet használ?
A DeskOne bármilyen internetkapcsolaton működik. Gyenge kapcsolat esetén válassza a Takarékos minőségi módot.
Csatlakozhatok anélkül, hogy minden alkalommal fel kellene olvasniuk egy jelszót?
Igen: a számítógépükön bekapcsolhatja a személyes jelszavas hozzáférést, vagy ők megjegyezhetik Önt megbízható operátorként.