Părinții dumneavoastră nu găsesc butonul potrivit, imprimanta unui coleg nu tipărește, bunica a șters ceva din greșeală? Cu DeskOne vă conectați la computerul lor prin internet, vedeți ecranul și rezolvați problema singur — în loc să explicați la telefon.
Ajutor la distanță pe computer într-un minut
Persoana de la celălalt capăt trebuie doar să citească un ID și o parolă
Cum ajutați de la distanță în 3 pași
- Rugați persoana pe care o ajutați să instaleze DeskOne — trimiteți-i linkul de descărcare — și instalați-l și dumneavoastră.
- Rugați-o să citească ID-ul și parola din fereastra principală. Parola este unică: se schimbă de fiecare dată când pornește DeskOne.
- Conectați-vă. Va vedea o solicitare, va permite accesul și va alege permisiunile: control complet sau doar vizualizare.
De ce este comod pentru a ajuta familia
Voce fără apel
Porniți microfonul cu „Răspundeți vocal” și explicați ce faceți chiar în sesiune.
Două cursoare
Cursorul dumneavoastră este o săgeată întunecată separată, astfel încât amândoi vedeți cine unde arată.
Fișiere în ambele direcții
Trimiteți un document sau un program de instalare prin clipboardul comun.
Dacă totul se blochează
Managerul de activități și repornirea sunt în panoul de comenzi, chiar și când un program de la celălalt capăt nu mai răspunde.
Securitate
Nimeni nu se poate conecta fără ID și parolă, iar cu o parolă unică persoana confirmă singură fiecare conexiune. Sesiunile sunt criptate integral.
Important: explicați familiei că ID-ul și parola trebuie date doar persoanelor pe care le cunosc. Escrocii sună adesea pretinzând că sunt de la bancă sau de la asistența tehnică și cer instalarea unui program de acces la distanță — nu dați niciodată acces unor astfel de apelanți.
Întrebări frecvente
Cât costă să ajut familia?
Nimic: 2 ore de conectare pe zi sunt gratuite, ceea ce este suficient pentru sarcini casnice.
Ce fac dacă persoana este departe, pe internet mobil?
DeskOne funcționează cu orice conexiune la internet. Pe o conexiune slabă alegeți modul de calitate Economică.
Mă pot conecta fără să mi se citească parola de fiecare dată?
Da: pe computerul lor puteți activa accesul cu parolă personală sau vă pot reține ca operator de încredere.