Rodiče nemohou najít správné tlačítko, kolegovi netiskne tiskárna, babička omylem něco smazala? S DeskOne se k jejich počítači připojíte přes internet, uvidíte obrazovku a problém vyřešíte sami — místo vysvětlování po telefonu.
Vzdálená pomoc s počítačem za minutu
Člověk na druhé straně vám jen přečte ID a heslo
Jak pomoci na dálku ve 3 krocích
- Požádejte člověka, kterému pomáháte, aby si nainstaloval DeskOne — pošlete mu odkaz ke stažení — a nainstalujte si ho i vy.
- Požádejte ho, aby vám přečetl ID a heslo z hlavního okna. Heslo je jednorázové: mění se při každém spuštění DeskOne.
- Připojte se. Uvidí žádost, povolí přístup a zvolí oprávnění: plné ovládání, nebo jen zobrazení.
Proč je to pohodlné při pomoci rodině
Hlas bez hovoru
Zapněte mikrofon tlačítkem „Odpovědět hlasem“ a vysvětlujte, co děláte, přímo v relaci.
Dva kurzory
Váš kurzor je samostatná tmavá šipka, takže oba vidíte, kdo kam ukazuje.
Soubory oběma směry
Pošlete dokument nebo instalační program přes sdílenou schránku.
Když všechno zamrzne
Správce úloh a restart najdete v panelu příkazů, i když program na druhé straně přestane reagovat.
Zabezpečení
Bez ID a hesla se nikdo nepřipojí a s jednorázovým heslem člověk každé připojení potvrzuje sám. Relace jsou koncově šifrované.
Důležité: vysvětlete rodině, že ID a heslo smí sdílet jen s lidmi, které znají. Podvodníci často volají, vydávají se za banku nebo technickou podporu a žádají o instalaci programu pro vzdálený přístup — takovým volajícím nikdy přístup nedávejte.
Časté dotazy
Kolik stojí pomoc rodině?
Nic: 2 hodiny připojení denně jsou zdarma, což na domácí úkoly stačí.
Co když je člověk daleko a má mobilní internet?
DeskOne funguje přes jakékoli internetové připojení. Při slabém připojení zvolte režim kvality Úsporná.
Mohu se připojit, aniž by mi pokaždé četl heslo?
Ano: na jeho počítači můžete zapnout přístup s osobním heslem, nebo si vás může zapamatovat jako důvěryhodného operátora.