Rodičia nevedia nájsť správne tlačidlo, kolegovi netlačí tlačiareň, babka omylom niečo vymazala? S DeskOne sa k ich počítaču pripojíte cez internet, uvidíte obrazovku a problém vyriešite sami — namiesto vysvetľovania po telefóne.
Vzdialená pomoc s počítačom za minútu
Človek na druhej strane vám iba nadiktuje ID a heslo
Ako pomôcť na diaľku v 3 krokoch
- Požiadajte človeka, ktorému pomáhate, aby si nainštaloval DeskOne — pošlite mu odkaz na stiahnutie — a nainštalujte ho aj sebe.
- Požiadajte ho, aby vám nadiktoval ID a heslo z hlavného okna. Heslo je jednorazové: mení sa pri každom spustení DeskOne.
- Pripojte sa. Uvidí žiadosť, povolí prístup a vyberie povolenia: úplné ovládanie alebo iba zobrazenie.
Prečo je to pohodlné pri pomoci rodine
Hlas bez hovoru
Zapnite mikrofón tlačidlom „Odpovedať hlasom“ a vysvetľujte, čo robíte, priamo v relácii.
Dva kurzory
Váš kurzor je samostatná tmavá šípka, takže obaja vidíte, kto kam ukazuje.
Súbory oboma smermi
Pošlite dokument alebo inštalátor cez zdieľanú schránku.
Ak všetko zamrzne
Správca úloh a reštart sú v paneli príkazov, aj keď program na druhej strane prestane reagovať.
Zabezpečenie
Bez ID a hesla sa nikto nepripojí a pri jednorazovom hesle človek každé pripojenie potvrdzuje sám. Relácie sú šifrované end-to-end.
Dôležité: vysvetlite rodine, že ID a heslo môžu dať iba ľuďom, ktorých poznajú. Podvodníci často volajú, vydávajú sa za banku alebo technickú podporu a žiadajú nainštalovať program na vzdialený prístup — takýmto volajúcim nikdy nedávajte prístup.
Časté otázky
Koľko stojí pomoc rodine?
Nič: 2 hodiny pripojenia denne sú zadarmo, čo na domáce úlohy stačí.
Čo ak je človek ďaleko a na mobilnom internete?
DeskOne funguje pri akomkoľvek internetovom pripojení. Pri slabom pripojení vyberte režim kvality Úsporná.
Môžem sa pripojiť bez toho, aby mi zakaždým diktovali heslo?
Áno: na ich počítači môžete zapnúť prístup s osobným heslom alebo si vás môžu zapamätať ako dôveryhodného operátora.