Starši ne najdejo pravega gumba, sodelavčev tiskalnik noče tiskati, babica je pomotoma nekaj izbrisala? Z DeskOne se prek interneta povežete z njihovim računalnikom, vidite zaslon in težavo odpravite sami — namesto da bi jo razlagali po telefonu.
Oddaljena pomoč z računalnikom v minuti
Oseba na drugi strani mora le prebrati ID in geslo
Kako pomagati na daljavo v 3 korakih
- Prosite osebo, ki ji pomagate, naj namesti DeskOne — pošljite ji povezavo za prenos — in ga namestite tudi sami.
- Prosite jo, naj vam prebere ID in geslo iz glavnega okna. Geslo je enkratno: spremeni se ob vsakem zagonu programa DeskOne.
- Povežite se. Oseba bo videla zahtevo, dovolila dostop in izbrala dovoljenja: popoln nadzor ali samo ogled.
Zakaj je to priročno za pomoč družini
Glas brez klica
Vklopite mikrofon z »Odgovori z glasom« in razložite, kaj počnete, kar med sejo.
Dva kazalca
Vaš kazalec je ločena temna puščica, zato oba vidita, kdo kaže kam.
Datoteke v obe smeri
Pošljite dokument ali namestitveni program prek skupnega odložišča.
Če vse zamrzne
Upravitelj opravil in ponovni zagon sta v plošči z ukazi, tudi ko se program na drugi strani ne odziva.
Varnost
Brez ID-ja in gesla se nihče ne more povezati, pri enkratnem geslu pa oseba vsako povezavo potrdi sama. Seje so šifrirane od konca do konca.
Pomembno: družini razložite, da smejo ID in geslo deliti le z ljudmi, ki jih poznajo. Prevaranti pogosto pokličejo, se predstavljajo kot banka ali tehnična podpora in prosijo za namestitev programa za oddaljeni dostop — takim klicateljem nikoli ne omogočite dostopa.
Pogosta vprašanja
Koliko stane pomoč družini?
Nič: 2 uri povezave na dan sta brezplačni, kar zadošča za domača opravila.
Kaj pa, če je oseba daleč in uporablja mobilni internet?
DeskOne deluje prek katere koli internetne povezave. Pri šibki povezavi izberite način kakovosti Varčna.
Ali se lahko povežem, ne da bi mi vsakič prebrali geslo?
Da: na njihovem računalniku lahko vklopite dostop z osebnim geslom ali pa si vas zapomnijo kot zaupanja vrednega operaterja.