Os seus pais non atopan o botón axeitado, a impresora dun compañeiro non imprime, a avoa borrou algo sen querer? Con DeskOne conéctase ao seu ordenador por internet, ve a pantalla e resolve vostede mesmo o problema, en vez de explicalo por teléfono.
Axuda remota co ordenador nun minuto
A persoa do outro lado só ten que dicirlle un ID e un contrasinal
Como axudar a distancia en 3 pasos
- Pídalle á persoa á que axuda que instale DeskOne (envíelle a ligazón de descarga) e instáleo vostede tamén.
- Pídalle que lle diga o ID e o contrasinal da xanela principal. O contrasinal é dun só uso: cambia cada vez que se inicia DeskOne.
- Conéctese. A outra persoa verá unha solicitude, permitirá o acceso e escollerá os permisos: control total ou só visualización.
Por que é cómodo para axudar á familia
Voz sen chamada
Active o seu micrófono con «Responder por voz» e explique o que fai directamente na sesión.
Dous cursores
O seu cursor é unha frecha escura separada, así que ambos ven quen sinala onde.
Ficheiros nos dous sentidos
Envíe un documento ou un instalador a través do portapapeis compartido.
Se todo se bloquea
O Xestor de tarefas e o reinicio están no panel de ordes, mesmo cando un programa do outro lado deixa de responder.
Seguridade
Ninguén pode conectarse sen o ID e o contrasinal, e cun contrasinal dun só uso a persoa confirma ela mesma cada conexión. As sesións cífranse de extremo a extremo.
Importante: explíquelle á súa familia que o ID e o contrasinal só se deben compartir con persoas coñecidas. Os estafadores chaman a miúdo facéndose pasar por un banco ou polo servizo técnico e piden instalar un programa de acceso remoto: nunca lles dea acceso.
Preguntas frecuentes
Canto custa axudar á familia?
Nada: 2 horas de conexión ao día son gratuítas, o que abonda para as tarefas domésticas.
E se a persoa está lonxe e usa internet móbil?
DeskOne funciona con calquera conexión a internet. Cunha conexión feble, escolla o modo de calidade Económica.
Podo conectarme sen que me teña que dicir un contrasinal cada vez?
Si: no seu ordenador pode activar o acceso cun contrasinal persoal, ou a persoa pode lembralo a vostede como operador de confianza.