Roditelji ne mogu pronaći pravi gumb, kolegin pisač ne ispisuje, baka je nešto slučajno izbrisala? S programom DeskOne povezujete se s njihovim računalom putem interneta, vidite zaslon i sami rješavate problem — umjesto objašnjavanja telefonom.
Pomoć s računalom na daljinu za minutu
Osoba s druge strane treba samo pročitati ID i lozinku
Kako pomoći na daljinu u 3 koraka
- Zamolite osobu kojoj pomažete da instalira DeskOne — pošaljite joj poveznicu za preuzimanje — i instalirajte ga i sami.
- Zamolite je da vam pročita ID i lozinku iz glavnog prozora. Lozinka je jednokratna: mijenja se pri svakom pokretanju programa DeskOne.
- Povežite se. Osoba će vidjeti zahtjev, dopustiti pristup i odabrati dozvole: potpuno upravljanje ili samo pregled.
Zašto je praktično za pomoć obitelji
Glas bez poziva
Uključite mikrofon gumbom „Odgovori glasom” i objasnite što radite izravno u sesiji.
Dva pokazivača
Vaš je pokazivač zasebna tamna strelica pa oboje vidite tko kamo pokazuje.
Datoteke u oba smjera
Pošaljite dokument ili instalacijski program putem zajedničkog međuspremnika.
Ako se sve zamrzne
Upravitelj zadataka i ponovno pokretanje nalaze se na ploči s naredbama, čak i kad program na drugoj strani prestane reagirati.
Sigurnost
Nitko se ne može povezati bez ID-a i lozinke, a s jednokratnom lozinkom osoba sama potvrđuje svako povezivanje. Sesije su šifrirane s kraja na kraj.
Važno: objasnite obitelji da ID i lozinku smiju dijeliti samo s osobama koje poznaju. Prevaranti često nazivaju predstavljajući se kao banka ili tehnička podrška i traže instalaciju programa za udaljeni pristup — takvim pozivateljima nikada ne dajte pristup.
Česta pitanja
Koliko košta pomoć obitelji?
Ništa: 2 sata povezivanja dnevno su besplatna, što je dovoljno za kućne zadatke.
Što ako je osoba daleko i koristi mobilni internet?
DeskOne radi preko bilo koje internetske veze. Pri slaboj vezi odaberite način kvalitete Ekonomična.
Mogu li se povezati a da mi svaki put ne čitaju lozinku?
Da: na njihovu računalu možete uključiti pristup s osobnom lozinkom ili vas mogu zapamtiti kao pouzdanog operatera.