مساعدة العائلة والزملاء في الكمبيوتر عن بُعد

والداك لا يجدان الزر الصحيح، أو طابعة زميلك لا تطبع، أو حذفت جدتك شيئًا عن طريق الخطأ؟ مع DeskOne تتصل بجهازهم عبر الإنترنت، وترى الشاشة، وتُصلح المشكلة بنفسك — بدلًا من الشرح عبر الهاتف.

كيف تساعد عن بُعد في 3 خطوات

1. اطلب من الشخص الذي تساعده تثبيت DeskOne — أرسل له رابط التنزيل — وثبّته أنت أيضًا.
2. اطلب منه قراءة ID وكلمة المرور من النافذة الرئيسية. كلمة المرور لمرة واحدة: تتغير في كل مرة يبدأ فيها DeskOne.
3. اتصل. سيرى طلبًا، فيسمح بالوصول ويختار الأذونات: تحكم كامل أو عرض فقط.

لماذا هو مريح لمساعدة العائلة

الأمان

لا يمكن لأحد الاتصال دون ID وكلمة المرور، ومع كلمة المرور لمرة واحدة يؤكد الشخص كل اتصال بنفسه. والجلسات مشفرة تشفيرًا تامًا بين الطرفين.

مهم: اشرح لعائلتك أنه لا يجوز مشاركة ID وكلمة المرور إلا مع أشخاص يعرفونهم. كثيرًا ما يتصل المحتالون مدّعين أنهم من مصرف أو من الدعم التقني ويطلبون تثبيت برنامج وصول عن بُعد — لا تمنح هؤلاء المتصلين حق الوصول أبدًا.