Els teus pares no troben el botó adequat, la impressora d’un company no imprimeix, l’àvia ha esborrat alguna cosa per error? Amb DeskOne et connectes al seu ordinador per internet, en veus la pantalla i resols tu mateix el problema, en lloc d’explicar-ho per telèfon.
Ajuda remota amb l’ordinador en un minut
La persona de l’altre costat només ha de dir-te un ID i una contrasenya
Com ajudar a distància en 3 passos
- Demana a la persona que ajudes que instal·li DeskOne (envia-li l’enllaç de baixada) i instal·la’l tu també.
- Demana-li que et digui l’ID i la contrasenya de la finestra principal. La contrasenya és d’un sol ús: canvia cada vegada que s’inicia DeskOne.
- Connecta’t. Veurà una sol·licitud, permetrà l’accés i triarà els permisos: control total o només visualització.
Per què és pràctic per ajudar la família
Veu sense trucada
Activa el micròfon amb «Respon per veu» i explica què fas directament a la sessió.
Dos cursors
El teu cursor és una fletxa fosca independent, de manera que tots dos veieu qui assenyala on.
Fitxers en tots dos sentits
Envia un document o un instal·lador pel porta-retalls compartit.
Si tot es penja
L’Administrador de tasques i el reinici són al tauler d’ordres, fins i tot quan un programa de l’altre costat deixa de respondre.
Seguretat
Ningú no es pot connectar sense l’ID i la contrasenya, i amb una contrasenya d’un sol ús la persona confirma ella mateixa cada connexió. Les sessions es xifren d’extrem a extrem.
Important: explica a la teva família que l’ID i la contrasenya només s’han de compartir amb persones conegudes. Els estafadors sovint truquen fent-se passar pel banc o pel servei tècnic i demanen que s’instal·li un programa d’accés remot: no donis mai accés a aquestes persones.
Preguntes freqüents
Quant costa ajudar la família?
Res: 2 hores de connexió al dia són gratuïtes, i n’hi ha prou per a les tasques domèstiques.
I si la persona és lluny i fa servir internet mòbil?
DeskOne funciona amb qualsevol connexió a internet. Amb una connexió feble, tria el mode de qualitat Econòmica.
Em puc connectar sense que m’hagin de dir la contrasenya cada vegada?
Sí: al seu ordinador pots activar l’accés amb una contrasenya personal, o bé et poden recordar com a operador de confiança.