Är Elteren fannen de richtege Knäppchen net, den Drécker vun engem Kolleeg dréckt net, d’Bomi huet aus Versinn eppes geläscht? Mat DeskOne verbannt Dir Iech iwwer den Internet mat hirem Computer, gesitt de Bildschierm a léist de Problem selwer — amplaz um Telefon z’erklären.
Remote-Hëllef um Computer an enger Minutt
D’Persoun op der anerer Säit muss just eng ID an e Passwuert virliesen
Wéi Dir an 3 Schrëtt op Distanz hëlleft
- Frot d’Persoun, där Dir hëlleft, DeskOne z’installéieren — schéckt hir de Link fir den Download — an installéiert et och selwer.
- Frot se, d’ID an d’Passwuert aus der Haaptfënster virzeliesen. D’Passwuert ass eemoleg: et ännert sech all Kéier, wann DeskOne start.
- Verbannt Iech. Si gesäit eng Ufro, erlaabt den Zougrëff a wielt d’Rechter: komplett Kontroll oder just ukucken.
Firwat et praktesch ass, fir der Famill ze hëllefen
Stëmm ouni Uruff
Schalt Äre Mikro mat „Mat der Stëmm äntweren“ an an erklärt direkt an der Sessioun, wat Dir maacht.
Zwee Cursoren
Äre Cursor ass en apaarte donkele Feil, sou datt Dir allebéid gesitt, wien op wat weist.
Fichieren an déi zwou Richtungen
Schéckt en Dokument oder en Installateur iwwer de gemeinsamen Tëschespäicher.
Wann alles hänke bleift
Task-Manager an Neistart sinn am Kommandopanel, och wann e Programm op der anerer Säit net méi reagéiert.
Sécherheet
Ouni ID a Passwuert ka sech keen verbannen, a mat engem Eemolpasswuert bestätegt d’Persoun all Verbindung selwer. D’Sessioune sinn end-to-end verschlësselt.
Wichteg: erklärt Ärer Famill, datt d’ID an d’Passwuert just mat Leit gedeelt däerfe ginn, déi se kennen. Bedréier ruffen dacks un, maache sech fir eng Bank oder en technesche Support aus a froen, e Programm fir Remote-Zougrëff z’installéieren — gitt esou Uriffer ni Zougrëff.
FAQ
Wat kascht et, der Famill ze hëllefen?
Näischt: 2 Stonne Verbindung den Dag si gratis, an dat geet duer fir Aufgaben doheem.
Wat, wann d’Persoun wäit ewech ass a mobilen Internet huet?
DeskOne funktionéiert mat all Internetverbindung. Bei enger schwaacher Verbindung wielt de Qualitéitsmodus Spuer.
Kann ech mech verbannen, ouni datt se all Kéier e Passwuert virliese mussen?
Jo: op hirem Computer kënnt Dir den Zougrëff mat engem perséinleche Passwuert aschalten, oder si kënnen Iech als vertrauenswierdegen Operateur späicheren.