Ата-анаңыз қажетті батырманы таба алмай жатыр ма, әріптесіңіздің принтері басып шығармай ма, әжеңіз абайсызда бірдеңені жойып алды ма? DeskOne арқылы олардың компьютеріне интернет арқылы қосылып, экранды көресіз және мәселені өзіңіз шешесіз — телефонмен ұзақ түсіндірудің орнына.
Компьютермен қашықтан көмек — бір минутта
Ар жақтағы адамға тек ID мен құпиясөзді айту керек
Қашықтан қалай көмектесуге болады: 3 қадам
- Көмектесетін адамыңыздан DeskOne орнатуды сұраңыз: жүктеп алу сілтемесін жіберіңіз. Бағдарламаны өзіңізге де орнатыңыз.
- Бағдарламаның басты терезесіндегі ID мен құпиясөзді айтуды сұраңыз. Құпиясөз бір реттік: ол DeskOne әр іске қосылған сайын өзгереді.
- Қосылыңыз. Адам сұрауды көріп, кіруге рұқсат береді және құқықтарды таңдайды: толық қол жеткізу немесе тек қарау.
Неліктен бұл жақындарға көмектесуге ыңғайлы
Қоңыраусыз дауыс
«Дауыспен жауап беру» батырмасымен микрофонды қосып, не істеп жатқаныңызды тікелей сеанста түсіндіріңіз.
Екі курсор
Сіздің курсорыңыз — бөлек қараңғы көрсеткі: сіз де, компьютер басындағы адам да кім қайда көрсетіп тұрғанын көресіздер.
Файлдар ары-бері
Қажетті құжатты немесе орнату файлын ортақ алмасу буфері арқылы жіберіңіз.
Бәрі қатып қалса
Тапсырмалар диспетчері мен қайта іске қосу — командалар панелінде, ар жақтағы бағдарлама жауап бермесе де.
Қауіпсіздік
ID мен құпиясөзсіз компьютерге қосылу мүмкін емес, ал бір реттік құпиясөзбен әр кіргенде адам қол жеткізуді өзі растайды. Сеанс компьютерден компьютерге дейін шифрланады.
Маңызды: жақындарыңызға ID мен құпиясөзді тек таныстарына айтуға болатынын түсіндіріңіз. Алаяқтар жиі «банктен» немесе «техникалық қолдаудан» қоңырау шалып, қашықтан қол жеткізу бағдарламасын орнатуды сұрайды — мұндай адамдарға қол жеткізу беруге болмайды.
Жиі қойылатын сұрақтар
Туыстарға көмектесу қанша тұрады?
Ештеңе: тәулігіне 2 сағат қосылым тегін, бұл үй міндеттеріне жеткілікті.
Адам алыста және мобильді интернетте болса ше?
DeskOne кез келген интернет қосылымы арқылы жұмыс істейді. Әлсіз байланыста «Үнемді» сапасын таңдаңыз.
Адам әр жолы құпиясөз айтпай-ақ қосылуға бола ма?
Иә: оның компьютерінде жеке құпиясөз арқылы қол жеткізуді қосуға немесе сізді сенімді оператор ретінде есте сақтауға болады.