Ibu bapa anda tidak dapat mencari butang yang betul, pencetak rakan sekerja tidak mahu mencetak, nenek terpadam sesuatu secara tidak sengaja? Dengan DeskOne anda menyambung ke komputer mereka melalui internet, melihat skrin dan menyelesaikan masalah sendiri — dan bukannya menerangkan melalui telefon.
Bantuan komputer dari jauh dalam seminit
Orang di hujung sana hanya perlu membacakan ID dan kata laluan
Cara membantu dari jauh dalam 3 langkah
- Minta orang yang anda bantu memasang DeskOne — hantarkan pautan muat turun kepada mereka — dan pasang juga pada komputer anda.
- Minta mereka membacakan ID dan kata laluan dari tetingkap utama. Kata laluan ini sekali guna: ia berubah setiap kali DeskOne bermula.
- Sambung. Mereka akan melihat permintaan, membenarkan akses dan memilih kebenaran: kawalan penuh atau lihat sahaja.
Mengapa ia mudah untuk membantu keluarga
Suara tanpa panggilan
Hidupkan mikrofon anda dengan “Balas dengan suara” dan terangkan apa yang anda lakukan terus dalam sesi.
Dua kursor
Kursor anda ialah anak panah gelap yang berasingan, jadi anda berdua dapat melihat siapa yang menunjuk ke mana.
Fail dua hala
Hantar dokumen atau pemasang melalui papan keratan yang dikongsi.
Jika semuanya tergantung
Pengurus Tugas dan mula semula ada dalam panel arahan, walaupun program di pihak yang satu lagi berhenti bertindak balas.
Keselamatan
Tiada sesiapa boleh menyambung tanpa ID dan kata laluan, dan dengan kata laluan sekali guna, orang itu sendiri mengesahkan setiap sambungan. Sesi disulitkan hujung ke hujung.
Penting: terangkan kepada keluarga anda bahawa ID dan kata laluan hanya boleh dikongsi dengan orang yang mereka kenali. Penipu sering menelefon dengan menyamar sebagai pihak bank atau sokongan teknikal dan meminta supaya program akses jauh dipasang — jangan sekali-kali beri akses kepada pemanggil sebegini.
Soalan Lazim
Berapakah kos untuk membantu keluarga?
Tiada: 2 jam sambungan sehari adalah percuma, yang mencukupi untuk tugas di rumah.
Bagaimana jika orang itu berada jauh dan menggunakan internet mudah alih?
DeskOne berfungsi melalui sebarang sambungan internet. Pada sambungan yang lemah, pilih mod kualiti Ekonomi.
Bolehkah saya menyambung tanpa mereka perlu membacakan kata laluan setiap kali?
Ya: pada komputer mereka anda boleh menghidupkan akses dengan kata laluan peribadi, atau mereka boleh mengingati anda sebagai pengendali yang dipercayai.