Vanhempasi eivät löydä oikeaa painiketta, kollegan tulostin ei tulosta, mummo poisti jotain vahingossa? DeskOnella yhdistät heidän tietokoneeseensa internetin kautta, näet näytön ja korjaat ongelman itse — sen sijaan, että selittäisit puhelimessa.
Etäapua tietokoneongelmiin minuutissa
Toisessa päässä olevan tarvitsee vain lukea sinulle ID ja salasana
Näin autat etäältä 3 vaiheessa
- Pyydä autettavaa asentamaan DeskOne — lähetä hänelle latauslinkki — ja asenna se myös itse.
- Pyydä häntä lukemaan ID ja salasana pääikkunasta. Salasana on kertakäyttöinen: se vaihtuu aina, kun DeskOne käynnistyy.
- Yhdistä. Hän näkee pyynnön, sallii pääsyn ja valitsee käyttöoikeudet: täysi hallinta tai pelkkä katselu.
Miksi se on kätevä perheen auttamiseen
Ääni ilman puhelua
Ota mikrofonisi käyttöön ”Vastaa äänellä” -painikkeella ja selitä, mitä teet, suoraan istunnossa.
Kaksi kohdistinta
Kohdistimesi on erillinen tumma nuoli, joten molemmat näette, kuka osoittaa mitäkin.
Tiedostot molempiin suuntiin
Lähetä asiakirja tai asennusohjelma yhteisen leikepöydän kautta.
Jos kaikki jumittuu
Tehtävienhallinta ja uudelleenkäynnistys löytyvät komentopaneelista, vaikka toisen puolen ohjelma lakkaisi vastaamasta.
Suojaus
Kukaan ei voi yhdistää ilman ID:tä ja salasanaa, ja kertakäyttöisellä salasanalla henkilö vahvistaa jokaisen yhteyden itse. Istunnot salataan päästä päähän.
Tärkeää: kerro läheisillesi, että ID:n ja salasanan saa antaa vain tutuille ihmisille. Huijarit soittavat usein esiintyen pankin tai teknisen tuen edustajina ja pyytävät asentamaan etäkäyttöohjelman — älä koskaan anna tällaisille soittajille pääsyä.
Usein kysytyt kysymykset
Paljonko perheen auttaminen maksaa?
Ei mitään: 2 tuntia yhteyttä päivässä on ilmaista, mikä riittää kotitehtäviin.
Entä jos henkilö on kaukana mobiili-internetin varassa?
DeskOne toimii millä tahansa internetyhteydellä. Heikolla yhteydellä valitse Säästö-laatutila.
Voinko yhdistää ilman, että hänen tarvitsee lukea salasana joka kerta?
Kyllä: hänen tietokoneellaan voit ottaa käyttöön pääsyn henkilökohtaisella salasanalla, tai hän voi muistaa sinut luotettuna operaattorina.