Roditelji ne mogu da pronađu pravo dugme, štampač kolege neće da štampa, baka je slučajno nešto izbrisala? Uz DeskOne se povezujete sa njihovim računarom preko interneta, vidite ekran i sami rešavate problem — umesto da objašnjavate telefonom.
Daljinska pomoć oko računara za minut
Osoba sa druge strane treba samo da vam pročita ID i lozinku
Kako da pomognete na daljinu u 3 koraka
- Zamolite osobu kojoj pomažete da instalira DeskOne — pošaljite joj vezu za preuzimanje — i instalirajte ga i sami.
- Zamolite je da vam pročita ID i lozinku iz glavnog prozora. Lozinka je jednokratna: menja se pri svakom pokretanju programa DeskOne.
- Povežite se. Osoba će videti zahtev, dozvoliti pristup i izabrati dozvole: potpuno upravljanje ili samo prikaz.
Zašto je praktično za pomoć porodici
Glas bez poziva
Uključite mikrofon pomoću dugmeta „Odgovori glasom” i objasnite šta radite direktno u sesiji.
Dva pokazivača
Vaš pokazivač je posebna tamna strelica, pa oboje vidite ko gde pokazuje.
Datoteke u oba smera
Pošaljite dokument ili instalacioni program preko zajedničke ostave.
Ako se sve zamrzne
Upravljač zadacima i ponovno pokretanje nalaze se na tabli sa komandama, čak i kada program na drugoj strani prestane da reaguje.
Bezbednost
Niko ne može da se poveže bez ID-a i lozinke, a uz jednokratnu lozinku osoba sama potvrđuje svako povezivanje. Sesije su šifrovane s kraja na kraj.
Važno: objasnite porodici da ID i lozinku smeju da daju samo osobama koje poznaju. Prevaranti često zovu predstavljajući se kao banka ili tehnička podrška i traže da se instalira program za daljinski pristup — nikada ne dajte pristup takvim pozivaocima.
Česta pitanja
Koliko košta pomoć porodici?
Ništa: 2 sata povezivanja dnevno su besplatna, što je dovoljno za kućne zadatke.
Šta ako je osoba daleko i koristi mobilni internet?
DeskOne radi preko bilo koje internet veze. Na slaboj vezi izaberite režim kvaliteta Ekonomičan.
Mogu li da se povežem a da mi osoba svaki put ne čita lozinku?
Da: na njenom računaru možete da uključite pristup pomoću lične lozinke ili ona može da vas zapamti kao pouzdanog operatera.