Seus pais não encontram o botão certo, a impressora de um colega não imprime, a vovó apagou algo sem querer? Com o DeskOne, você se conecta ao computador deles pela internet, vê a tela e resolve o problema você mesmo — em vez de explicar por telefone.
Ajuda remota com o computador em um minuto
A pessoa do outro lado só precisa informar um ID e uma senha
Como ajudar a distância em 3 passos
- Peça à pessoa que você está ajudando para instalar o DeskOne — envie a ela o link de download — e instale-o você também.
- Peça que ela informe o ID e a senha da janela principal. A senha é de uso único: ela muda sempre que o DeskOne é iniciado.
- Conecte-se. A pessoa verá uma solicitação, permitirá o acesso e escolherá as permissões: controle total ou somente visualização.
Por que é prático para ajudar a família
Voz sem ligação
Ative o seu microfone com “Responder por voz” e explique o que você está fazendo diretamente na sessão.
Dois cursores
Seu cursor é uma seta escura separada, então os dois veem quem está apontando para onde.
Arquivos nos dois sentidos
Envie um documento ou um instalador pela área de transferência compartilhada.
Se tudo travar
O Gerenciador de Tarefas e a reinicialização ficam no painel de comandos, mesmo quando um programa do outro lado para de responder.
Segurança
Ninguém consegue se conectar sem o ID e a senha, e com uma senha de uso único a própria pessoa confirma cada conexão. As sessões são criptografadas de ponta a ponta.
Importante: explique à sua família que o ID e a senha só devem ser compartilhados com pessoas conhecidas. Golpistas costumam ligar fingindo ser do banco ou do suporte técnico e pedem para instalar um programa de acesso remoto — nunca dê acesso a quem ligar assim.
Perguntas frequentes
Quanto custa ajudar a família?
Nada: 2 horas de conexão por dia são gratuitas, o que é suficiente para tarefas domésticas.
E se a pessoa estiver longe, usando internet móvel?
O DeskOne funciona com qualquer conexão de internet. Em uma conexão fraca, escolha o modo de qualidade Econômica.
Posso me conectar sem que a pessoa precise informar uma senha toda vez?
Sim: no computador dela, você pode ativar o acesso com uma senha pessoal, ou ela pode memorizar você como operador confiável.