Родителите ви не намират правилния бутон, принтерът на колегата не печата, баба е изтрила нещо по погрешка? С DeskOne се свързвате с компютъра им през интернет, виждате екрана и решавате проблема сами — вместо да обяснявате по телефона.
Отдалечена помощ с компютъра за минута
Човекът от другата страна трябва само да ви прочете ID и парола
Как да помогнете отдалечено в 3 стъпки
- Помолете човека, на когото помагате, да инсталира DeskOne — изпратете му връзката за изтегляне — и го инсталирайте и вие.
- Помолете го да ви прочете ID и паролата от главния прозорец. Паролата е еднократна: тя се сменя при всяко стартиране на DeskOne.
- Свържете се. Той ще види заявка, ще разреши достъпа и ще избере разрешенията: пълен контрол или само преглед.
Защо е удобно за помощ на близките
Глас без обаждане
Включете микрофона си с „Отговор с глас“ и обяснявайте какво правите направо в сесията.
Два курсора
Вашият курсор е отделна тъмна стрелка, така че и двамата виждате кой накъде сочи.
Файлове в двете посоки
Изпратете документ или инсталатор през общия клипборд.
Ако всичко замръзне
Диспечерът на задачите и рестартирането са в панела с команди, дори когато програма от другата страна спре да отговаря.
Сигурност
Никой не може да се свърже без ID и паролата, а при еднократна парола човекът сам потвърждава всяка връзка. Сесиите са шифровани от край до край.
Важно: обяснете на близките си, че ID и паролата трябва да се дават само на познати хора. Измамниците често се обаждат, представяйки се за служители на банка или техническа поддръжка, и молят да се инсталира програма за отдалечен достъп — никога не давайте достъп на такива хора.
Често задавани въпроси
Колко струва да помагате на близките си?
Нищо: 2 часа връзка на ден са безплатни, което стига за домашни задачи.
Ами ако човекът е далеч и е на мобилен интернет?
DeskOne работи през всякаква интернет връзка. При слаба връзка изберете режим на качество „Икономично“.
Мога ли да се свързвам, без всеки път да ми чете парола?
Да: на компютъра му можете да включите достъп с лична парола или той може да ви запомни като доверен оператор.