Родителите не можат да го најдат вистинското копче, печатачот на колегата не печати, баба случајно избришала нешто? Со DeskOne се поврзувате со нивниот компјутер преку интернет, го гледате екранот и сами го решавате проблемот — наместо да објаснувате по телефон.
Далечинска помош со компјутерот за една минута
Лицето од другата страна треба само да ви прочита ID и лозинка
Како да помогнете од далечина во 3 чекори
- Замолете го лицето на кое му помагате да инсталира DeskOne — испратете му врска за преземање — и инсталирајте го и самите.
- Замолете го да ви ги прочита ID и лозинката од главниот прозорец. Лозинката е еднократна: се менува секој пат кога ќе се стартува DeskOne.
- Поврзете се. Тоа ќе види барање, ќе дозволи пристап и ќе ги избере дозволите: целосна контрола или само преглед.
Зошто е практично за помош на семејството
Глас без повик
Вклучете го микрофонот со „Одговори со глас“ и објаснувајте што правите директно во сесијата.
Два курсора
Вашиот курсор е посебна темна стрелка, па двајцата гледате кој каде покажува.
Датотеки во двете насоки
Испратете документ или инсталатор преку заедничкиот клипборд.
Ако сè замрзне
Менаџерот на задачи и рестартирањето се во таблата со команди, дури и кога некоја програма од другата страна престане да реагира.
Безбедност
Никој не може да се поврзе без ID и лозинка, а со еднократна лозинка лицето самото го потврдува секое поврзување. Сесиите се шифрирани од крај до крај.
Важно: објаснете им на своите блиски дека ID и лозинката смеат да се споделуваат само со луѓе што ги познаваат. Измамниците често се јавуваат преправајќи се дека се од банка или од техничка поддршка и бараат да се инсталира програма за далечински пристап — никогаш не давајте пристап на такви повикувачи.
Чести прашања
Колку чини помошта за семејството?
Ништо: 2 часа поврзување дневно се бесплатни, што е доволно за домашни задачи.
Што ако лицето е далеку и користи мобилен интернет?
DeskOne работи преку секаква интернет-врска. При слаба врска изберете го режимот на квалитет „Штедлив“.
Може ли да се поврзам без тоа секој пат да ми чита лозинка?
Да: на неговиот компјутер можете да вклучите пристап со лична лозинка, или тоа може да ве запомни како доверлив оператор.