ההורים לא מוצאים את הלחצן הנכון, המדפסת של העמית לא מדפיסה, סבתא מחקה משהו בטעות? עם DeskOne אתה מתחבר למחשב שלהם דרך האינטרנט, רואה את המסך ומתקן את הבעיה בעצמך — במקום להסביר בטלפון.
איך לעזור מרחוק ב-3 צעדים
- בקש מהאדם שאתה עוזר לו להתקין את DeskOne — שלח לו את קישור ההורדה — והתקן אותה גם אצלך.
- בקש ממנו להקריא את ה-ID ואת הסיסמה מהחלון הראשי. הסיסמה חד-פעמית: היא משתנה בכל פעם ש-DeskOne מופעלת.
- התחבר. הוא יראה בקשה, יאשר את הגישה ויבחר את ההרשאות: שליטה מלאה או צפייה בלבד.
למה זה נוח לעזרה למשפחה
קול בלי שיחת טלפון
הפעל את המיקרופון שלך עם “ענה בקול” והסבר מה אתה עושה ישירות בסשן.
שני סמנים
הסמן שלך הוא חץ כהה נפרד, כך ששניכם רואים מי מצביע על מה.
קבצים בשני הכיוונים
שלח מסמך או קובץ התקנה דרך הלוח המשותף.
אם הכול נתקע
מנהל המשימות וההפעלה מחדש נמצאים בלוח הפקודות, גם כשתוכנה בצד השני מפסיקה להגיב.
אבטחה
אף אחד לא יכול להתחבר בלי ה-ID והסיסמה, ועם סיסמה חד-פעמית האדם מאשר בעצמו כל חיבור. הסשנים מוצפנים מקצה לקצה.
חשוב: הסבר לבני המשפחה שמותר למסור את ה-ID והסיסמה רק לאנשים שהם מכירים. נוכלים מתקשרים לעיתים קרובות, מתחזים לנציגי בנק או תמיכה טכנית ומבקשים להתקין תוכנה לגישה מרחוק — לעולם אל תיתן למתקשרים כאלה גישה.
שאלות נפוצות
כמה עולה לעזור למשפחה?
כלום: 2 שעות חיבור ביום הן בחינם, וזה מספיק למשימות ביתיות.
מה אם האדם רחוק ומשתמש באינטרנט סלולרי?
DeskOne עובדת בכל חיבור לאינטרנט. בחיבור חלש בחר את מצב האיכות חיסכון.
אפשר להתחבר בלי שיקריאו לי סיסמה בכל פעם?
כן: במחשב שלהם אפשר להפעיל גישה עם סיסמה אישית, או שהם יכולים לזכור אותך כמפעיל מהימן.