Vecāki nevar atrast vajadzīgo pogu, kolēģa printeris nedrukā, vecmāmiņa nejauši kaut ko izdzēsa? Ar DeskOne jūs internetā izveidojat savienojumu ar viņu datoru, redzat ekrānu un novēršat problēmu paši — nevis skaidrojat pa tālruni.
Attālā palīdzība ar datoru minūtes laikā
Cilvēkam otrā galā atliek tikai nolasīt ID un paroli
Kā palīdzēt attālināti 3 soļos
- Palūdziet cilvēkam, kuram palīdzat, instalēt DeskOne — nosūtiet viņam lejupielādes saiti — un instalējiet to arī pats.
- Palūdziet nolasīt ID un paroli no galvenā loga. Parole ir vienreizēja: tā mainās katru reizi, kad DeskOne startē.
- Izveidojiet savienojumu. Viņš redzēs pieprasījumu, atļaus piekļuvi un izvēlēsies atļaujas: pilnīga vadība vai tikai skatīšanās.
Kāpēc tas ir ērti, palīdzot ģimenei
Balss bez zvana
Ieslēdziet mikrofonu ar “Atbildēt balsī” un paskaidrojiet, ko darāt, tieši sesijas laikā.
Divi kursori
Jūsu kursors ir atsevišķa tumša bultiņa, tāpēc jūs abi redzat, kurš uz ko norāda.
Faili abos virzienos
Nosūtiet dokumentu vai instalētāju, izmantojot kopīgo starpliktuvi.
Ja viss sastingst
Uzdevumu pārvaldnieks un restartēšana ir komandu panelī, pat ja programma otrā pusē pārstāj reaģēt.
Drošība
Bez ID un paroles neviens nevar izveidot savienojumu, un ar vienreizēju paroli cilvēks pats apstiprina katru savienojumu. Sesijas ir pilnīgi šifrētas.
Svarīgi: paskaidrojiet ģimenei, ka ID un paroli drīkst izpaust tikai pazīstamiem cilvēkiem. Krāpnieki bieži zvana, uzdodoties par bankas vai tehniskā atbalsta darbiniekiem, un lūdz instalēt attālās piekļuves programmu, — nekad nedodiet piekļuvi šādiem zvanītājiem.
BUJ
Cik maksā palīdzība ģimenei?
Neko: 2 savienojuma stundas dienā ir bez maksas, un ar to pietiek mājas uzdevumiem.
Ko darīt, ja cilvēks ir tālu un izmanto mobilo internetu?
DeskOne darbojas ar jebkuru interneta savienojumu. Vājam savienojumam izvēlieties kvalitātes režīmu Ekonomiskā.
Vai var izveidot savienojumu, lai viņam katru reizi nebūtu jānolasa parole?
Jā: viņa datorā var ieslēgt piekļuvi ar personisku paroli, vai arī viņš var jūs atcerēties kā uzticamu operatoru.