Roditelji ne mogu pronaći pravo dugme, kolegin štampač ne štampa, baka je nešto slučajno izbrisala? S programom DeskOne povezujete se s njihovim računarom putem interneta, vidite ekran i sami rješavate problem — umjesto objašnjavanja telefonom.
Pomoć s računarom na daljinu za minutu
Osoba s druge strane treba samo pročitati ID i lozinku
Kako pomoći na daljinu u 3 koraka
- Zamolite osobu kojoj pomažete da instalira DeskOne — pošaljite joj link za preuzimanje — i instalirajte ga i sami.
- Zamolite je da vam pročita ID i lozinku iz glavnog prozora. Lozinka je jednokratna: mijenja se pri svakom pokretanju programa DeskOne.
- Povežite se. Osoba će vidjeti zahtjev, dozvoliti pristup i odabrati dozvole: potpuno upravljanje ili samo pregled.
Zašto je praktično za pomoć porodici
Glas bez poziva
Uključite mikrofon dugmetom „Odgovori glasom” i objasnite šta radite direktno u sesiji.
Dva pokazivača
Vaš pokazivač je zasebna tamna strelica, pa oboje vidite ko gdje pokazuje.
Datoteke u oba smjera
Pošaljite dokument ili instalacijski program putem zajedničkog međuspremnika.
Ako se sve zamrzne
Upravitelj zadataka i ponovno pokretanje nalaze se na panelu s komandama, čak i kad program na drugoj strani prestane reagovati.
Sigurnost
Niko se ne može povezati bez ID-a i lozinke, a s jednokratnom lozinkom osoba sama potvrđuje svako povezivanje. Sesije su šifrirane s kraja na kraj.
Važno: objasnite porodici da ID i lozinku smiju dijeliti samo s osobama koje poznaju. Prevaranti često zovu predstavljajući se kao banka ili tehnička podrška i traže da se instalira program za udaljeni pristup — takvim pozivaocima nikada ne dajte pristup.
Česta pitanja
Koliko košta pomoć porodici?
Ništa: 2 sata povezivanja dnevno su besplatna, što je dovoljno za kućne zadatke.
Šta ako je osoba daleko i koristi mobilni internet?
DeskOne radi preko bilo koje internet veze. Pri slaboj vezi odaberite način kvaliteta Ekonomični.
Mogu li se povezati, a da mi svaki put ne čitaju lozinku?
Da: na njihovom računaru možete uključiti pristup s ličnom lozinkom ili vas mogu zapamtiti kao pouzdanog operatera.