Jou ouers kan nie die regte knoppie vind nie, ’n kollega se drukker wil nie druk nie, ouma het per ongeluk iets geskrap? Met DeskOne koppel jy oor die internet aan hul rekenaar, sien die skerm en los die probleem self op — in plaas daarvan om oor die foon te verduidelik.
Rekenaarhulp op afstand binne ’n minuut
Die persoon aan die ander kant hoef net ’n ID en ’n wagwoord voor te lees
Hoe om in 3 stappe van ver af te help
- Vra die persoon wat jy help om DeskOne te installeer — stuur vir hulle die aflaaiskakel — en installeer dit self ook.
- Vra hulle om die ID en wagwoord uit die hoofvenster voor te lees. Die wagwoord is eenmalig: dit verander elke keer wanneer DeskOne begin.
- Koppel. Hulle sal ’n versoek sien, toegang toestaan en die toestemmings kies: volle beheer of slegs kyk.
Waarom dit gerieflik is om familie te help
Stem sonder ’n oproep
Skakel jou mikrofoon aan met “Antwoord met stem” en verduidelik reg in die sessie wat jy doen.
Twee wysers
Jou wyser is ’n aparte donker pyltjie, sodat julle albei sien wie waarheen wys.
Lêers in albei rigtings
Stuur ’n dokument of ’n installeerder deur die gedeelde knipbord.
As alles vries
Taakbestuurder en herbegin is in die opdragpaneel, selfs wanneer ’n program aan die ander kant ophou reageer.
Sekuriteit
Niemand kan sonder die ID en wagwoord koppel nie, en met ’n eenmalige wagwoord bevestig die persoon self elke verbinding. Sessies word end-tot-end geënkripteer.
Belangrik: verduidelik aan jou familie dat die ID en wagwoord slegs met mense wat hulle ken gedeel mag word. Swendelaars bel dikwels en gee voor hulle is van ’n bank of tegniese ondersteuning, en vra om ’n afstandtoegangsprogram te installeer — gee nooit sulke bellers toegang nie.
Gereelde vrae
Hoeveel kos dit om familie te help?
Niks: 2 uur verbinding per dag is gratis, wat genoeg is vir take by die huis.
Wat as die persoon ver weg is op mobiele internet?
DeskOne werk oor enige internetverbinding. Kies die kwaliteitsmodus Ekonomie op ’n swak verbinding.
Kan ek koppel sonder dat hulle elke keer ’n wagwoord voorlees?
Ja: op hul rekenaar kan jy toegang met ’n persoonlike wagwoord aanskakel, of hulle kan jou as ’n vertroude operateur onthou.